楽天オークション 返品
今回落札した商品ですが、情報と明らかに違うものが故意に送られてきた為、今回返品申請をしました。
返品は受けるとのことですが、送料は落札したこちら側が負担しろとのことでメッセージが来ました。
送料もかなりかかっており、当然違反する商品ですので、こちらとしては送料は負担したくありません。
そこで質問なのですが、
１，上記のケースで、こちらが送料を払わないと主張した場合どうなりますか？
２，相互に納得がいかず、問題を放置した場合システムはどうなりますか？
３，オークション禁止ルールとして、
『匿名配送利用時に、出品者がオークション情報の取引条件と異なる商品を送付したため、落札者から返品の申し出を受けた場合に、送料を負担しないこと。
』となっているが、
この場合、送料を負担しないことは出品者の違反にあたると主張できますか？
参考URL http://auction.rakuten.co.jp/guide/rule/prohibit_act.html#4
４，出品者は強制的に送料負担させるような操作ができますか？
たくさんのことを検索して調べてみたのですが、
結果としてハッキリしなかったので、この場を借りて質問させていただきます。
何卒よろしくお願いします。
お礼
お礼が遅くなりました。 仕組みがわかり、ありがとうございます。