※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：生命保険について）
生命保険の担当者が産休中の場合の手続き変更について
このQ&Aのポイント
生命保険の担当者が産休中の場合、手続きの変更に時間がかかることがあります。友達から連絡があり、別の担当者から連絡をもらったものの、2週間経っても連絡がないため、連絡先を確認しようとしたところ、できれば今週中に来るとの回答がありました。
友達に対して他の担当者に来てもらう等の対応をお願いすることは、友達に一部負担をかける可能性があるため、注意が必要です。直接カスタマーサービスに電話して対応してもらうことも考えられますが、その場合も問題が生じる可能性があります。
友達の復帰を待って対応してもらうことも可能ですが、友達の復帰は産休が1年のため、来年の2月になる見込みです。自身も来月から復帰する可能性があるため、早めに手続きを進めたい状況です。
生命保険の担当者が友達です。
友達は現在、産休中です。
同い年もあり、私も産休中であるため、
この休暇の間に以下の保険内容の変更をしたく、
直接、保険会社のカスタマーサービスへ電話して変更していいか
確認したところ、友達の方で別の方から連絡させるとの連絡をもらいました。
変更内容
・苗字、住所
・振込先口座
・受取人（旦那に変更したい。現在は実父になってます。）
・保険の保障内容の見直しをしたい。（保険内容の相談をしたい。）
２週間ほど待っても何も連絡が無い為、いつ頃来れるか確認したく、
できれば振込先の変更をしたかった為、今週中に来れないかと連絡したところ、
可能な限りそうするが、約束はできないと連絡がきました。
（産休中であり、電話するよりメールの方が良いかと思い、
上記のやり取りはすべてプライベートの携帯メールでしています。）
質問ですが、
1.担当者が産休中の場合、
手続きの変更はこんなに時間かかるものなのでしょうか？
2.他の方にすぐ来てもらう等の対応は友達に迷惑がかかったりするのでしょうか？
例えば、私から直接カスタマーサービスへ電話し直ぐに対応してほしいと伝える等して
何か問題はあるのでしょうか？
3.友達の復帰を待ち、対応してもらっても何か問題は無いでしょうか？
（復帰は産休が1年とのことで、来年の２月になるそうです。）
私も仕事の状況から来月（5月）から復帰する可能性もあるため、
早めに手続きをしたく、困ってる状態です。
上記内容について解かる方、教えて下さいます様、
お願い致します。
お礼
kobe6501さん 相談以外は書類を郵送して手続きできるかもしれないとのことで、 とても為になりました。 もう、友達に直接電話して確認し、郵送でなんとかなりそうであれば、 それで対応してもらおうと思います。 保険内容の相談は最悪、友達の産休後、復帰してからでもいいかなと思いますので、 その時に連絡しようかと思います。 回答頂き、ありがとうございました。