JustAnswerって合法的なサイト？

質問

最近、いろんなところで目にするJustAnswerって合法的な相談サイトなのでしょうか？

約6ヶ月間、このサイトを利用していましたが、そのサイトの規約に書かれていないルールを持ち出してきて、専門家への報酬を没収したり、アカウントを解約しても、その後も月会費が徴収され続けたり、ユーザーの過剰利用の基準を示す事なく、一方的に判断されて、アカウントを解約されてしまったり、サイトの運営方法があまりにもプロフェッショナルではない感じがします。また、その利用料金が、そのサイトの規約には掲載されていないので、当初は、いくらの請求がくるのかかなりビクビクしながら利用していました。

また、私は医療の件で相談していたのですが、「専門家の回答をアドバイスとして受けるな」という規約がその利用期間中に指示されました。私は専門家のアドバイスを得たくて相談していたのに、全く意味のないサイトとしか思えなくなってしまいました。

でも、専門家の方々は、誠実に対応して下さいましたが、、

私は、海外在住なのですが、私のいる国では、やはり私と同じように感じている人が多数いるようです。日本国内では、このサイトは問題になっていないのでしょうか?

回答No.1

akihabarakko

利用したことがあります。
合法かどうかまで、そんなことまで調べてないのでわかりませんが、ちゃんとしたサイトだと思って利用しました。何回か犬のことで答えてもらいましたし、答えが来なかったときは返金もしてもらいました。どうやって返金してもらえるのかがよくわからなかったのでカスタマーサービスの人に何回も確認とかのメールしましたけど、ちゃんと返事してもらいました。アカウントを解約した後は一切請求されてません、、って当然だと思いますけど。

「専門家への報酬を没収したり、アカウントを解約しても、その後も月会費が徴収され続けたり、ユーザーの過剰利用の基準を示す事なく、一方的に判断されて、アカウントを解約されてしまったり、サイトの運営方法があまりにもプロフェッショナルではない感じがします。」
こういう風に書かれてますけど、実際これってあなたが専門家さんをされていて経験されたことなんですか？けどあなたは相談者さんだったんですよねぇ？なんか、真偽がわからないことにたいして、「合法的なさいと？」ってな大げさな見出しをつけるのってどうかと思いますけど。。。だけどそれが真実なのだとすれば、お住まいの国の消費者センターにでもレポートされてはいかがですか？

私も以前一度、某大手検索エンジンの会員登録をしていて、ある日勝手にキャンセルされてサービスが使えなくなったことがあります。理由を聞いても音沙汰なし。アカウントに入ってたお金も結局帰ってこないまま～
よくよく考えれば私がちゃんと節度をもって利用していなかったのが原因なのですが、悔しかったです。利用規約に「検索エンジン側に理由を問わずキャンセルする権利がある」とかって書いてありました。よく見る言葉なものの、それが実際私に起こるとは思わず、、、実際に起こってびっくりしました。

長くなりましたが、結論として、日本では特に問題になってないと思いますけど。

お礼

回答ありがとうございます。私のいる国の某サイトでは、このジャストアンサーに関して問題視する意見が多数あるので、日本ではどうなのかを知りたかったのです。
ちなみに、「専門家への報酬。。。プロフェッショナルではない感じがします。」とういのは、私が実際に関与した事実から書いたことです。回答を書く時間をとっていただいた事に感謝もうしあげます。