お店への問い合わせは無視してますか?
よくお店のホームページには「お問い合わせ」の送信フォームがあると思いますが、
一般のお客さんからの問い合わせにはすぐに返答をするのに、業者さんなどからの質問や営業メールだと完全に無視するところが多いですよね?
僕は、以前あるお店がすきでよく買い物をしていたのですが、仕事の話をメールで投げかけたら完全に無視をされて以来、一度もお店にはいかなくなりました。(行きづらくなりました)
業者の人だって一般のお客様同様、お店で買い物をするかもしれないし、してくれていたかもしれません。そう考えると、完全に無視するというのは、サービス上問題はないのでしょうか?
せめて返事くらいもらえてもいいのではないかと思うのですが。。
お店は忙しいというのはわかりますが、、、それでも一般のお客さんにはちゃんと返事をするでしょう。一般のお客さんだって、時には業者さん側になる場合もあるでしょうから。
それにそういう問い合わせがくることは承知でお店を開けてると思いますし。。
結局、そういう対応をすることで、自分自身の首をしめることになりませんか?
わたしの考えはおかしいですか?
「残念ですが今回は見送らさせていただきます」の一言返事をすればいいだけだと思うのですが。。。
それでもお店にしてみれば、自分たちにメリットのないことは返事しない、ものなのでしょうか?
お礼
電話しました。。。 これで解決でした! 参考になりました。ありがとうございました!!