急に上りが遅くなりました

質問

ＢフレッツマンションタイプＶＤＳＬを使用していますが、数週間前から急激に遅くなりました。
速度を測定すると、下りは数十Ｍ出ているのですが、上りは数百Ｋ止まりという状態です。
近所でも遅くなったという人、そうでもないという人まちまちです。
ＴＶ電話などを使用すると、先方の映像と音声は正常に届きますが、
当方の音声はブツ切りになって聞こえないようです。

近日中にもＮＴＴ東日本に連絡しようかと思いますが、
その前に試すべきこと、調べておくべきこと、或いは推定される原因など、ご教授願います。

回答No.5

noname#182373

解決、良かったですねぇ。

仮にＮＴＴへ連絡してボックスが正常だった場合、
別の原因を疑えるわけなので、そういう対処法は結果がどうであれ必要です。
トラブルと言うものは、原因を追い詰めてやっつけるんです。
逆転裁判みたいな感じですね。（判らなかったらスルーでｗ）

今回、質問者さんの行為は他の方にもメリットがあり
その人らから賞賛はされなくても、やった事はとても大きいでしょう。
この経験を踏まえて、また別のトラブルがあれば
まずは行動からして、詰まったら詳細を書かれると解決しやすいでしょう。
では、先のネットライフに幸運アレ！！

回答No.4

irisan

マンションタイプでの利用者の場合、１本の光回線でマンション内のユーザー同士共用していますので、オンラインゲームなど、回線占有者いるとどうしても遅くなってしまします。
早めに、ＮＴＴ故障受付（１１３）に連絡し、回線の占有度合いを調査して貰いましょう。
ただし、調査しても改善するとは限りません。

お礼

問題が解決しましたので、お礼とともに経過を報告します。
結論から先に述べますと、マンション1階に設置されたVDSLの分配器（？）の故障でした。

まずNTTのフレッツ故障担当（0120-275466）に連絡。
これは契約時にスループットが遅くなった等の場合の連絡先として指定されていた窓口です。
速度が遅くなった旨を告げると、15分程で回線の状況を確認してくれました。
なお、この際に各人に割り振られたIDが必要です。
当然ながらマンション管理会社はこのIDを知らないので管理会社が連絡したのでは意味がありません。
遠隔操作で各戸の終端器までの状況を確認するものですが、遅いどころか全く通信できないとのこと。
NTT側としても異常が確認できたので、数時間後にマンションに来てくれ、
上記のとおり分配器の故障が判明し交換／復旧となりました。
復旧後は下り40M、上り4M程度で、遅いには遅いのですが、通常の使用には問題ありません。
アドバイスありがとうございました。

回答No.3

noname#182373

先の回答者が答えているように
VDSLなら、一つのでかい回線から装置で各世帯に分けているので
誰かがパワーを使ってると・・・という話は聴きますね。

共有ファイルとか？
あくまで想像なんで・・・

あと、VDSLは電話線を使ってのやつだから
電話線が錆びてたら・・・とかも考えられるけど
それだと他の人もマチマチで現象が起きてる事を考えると
やっぱりその線も薄い気がします。

NTTに聴いてみてはどうですか？
多分その後はマンションの管理人に問い合わせるとか不動産に問い合わせるとかあるかも。
場合によっては装置が正常かどうか調べるでしょうね。
それでも正常なら、やっぱり誰かが無茶苦茶使ってるくらいでしょうね。

お礼

回答ありがとうございます
マンション管理会社はさっぱりあてにならないので自分で問い合わせます。

パワーユーザーが・・・という話はよく聞きますが、
なぜ人頭割にならず、そいつだけが占有できるのか不思議です。

回答No.2

violet430

> おっしゃるとおり、何が悪いのか調べないといけないのですが、
> 誰が、どこを、どうやって調べるのかがわかりません。
> マンション内のユーザ数についてはとくに増減ないことを確認しています。
> NTTに体よくあしらわれないよう、下準備をしておきたいと思いますので、
> 何か知恵を授けてください。

ユーザは増えていんくても、一人のユーザが回線をフルに使う使い方をしていれば栄養を受けてしまいます。そして、それがマンション内に原因はなくても、マンションの外のユーザが同じ事をすれば結果も同じです。
マンション内に原因がないなら、あとは回線事業者であるNTTへ相談するしかないですね。

お礼

再度の回答ありがとうございます。
なんとかNTTとやってみます。

回答No.1

violet430

マンション内でユーザが増えたらその影響を受けますし、マンションから先の回線も他ユーザとの共用なので影響を受けます。ですので、そのあたりを調べないと何とも判断はできない問題と思います。
もちろん、通信機器に不具合が発生している可能性もゼロではありません。

お礼

回答ありがとうございます。
おっしゃるとおり、何が悪いのか調べないといけないのですが、
誰が、どこを、どうやって調べるのかがわかりません。
マンション内のユーザ数についてはとくに増減ないことを確認しています。
NTTに体よくあしらわれないよう、下準備をしておきたいと思いますので、
何か知恵を授けてください。