ディーラーでのトラブル

質問

愛車を修理に出したら、関係ない箇所をぶつけられてバンパーとライトを破損されました。
ディーラーさんは、お詫びをどうしたらよいかと言って来てるのですが、女の私は何をどうしてもらったらよいかわかりません。ご経験のある方教えてください。

回答No.2

KEIS050162

無償修理をお願いするのが良いと思います。ディーラーさんなら、よほど特殊な車か、よほど古い車でない限り、交換用のパーツは簡単に手配出来るはずです。修理に時間がかかる様なら、その間、代車を貸して貰うのがよいでしょう。

ディーラーさんの完全な手落ち（ということですね？）であれば、この辺りが妥当であり、本来、”お詫びをどうしたらよいか”などと言う前に、このくらいを提案してくるというのが筋だと思います。

少なくとも、私ならこれを要求します。

ご参考に。

お礼

回答頂きありがとうございます。

回答No.1

RTO

ディーラーが壊した部分について無料で修理させ、その期間の代車が必要であればこれも無料で用意させるだけです。
もともと修理する予定であった部分についても無料にしろなどと詰め寄ると脅迫になります。
バンパーだのライトを修理したくらいでは事故車扱いにはなりません。

お礼

参考になりました。ありがとうございます。