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式場キャンセル時のトラブルについて
- 結婚式を挙げたく、式場を探している者です。軽い気持ちでとある式場に見学に行ったところ、たまたま今日までのキャンペーンをやっており、挙式代と会場代を値引いて、見積もりより５０万円安くなります、と言われました。しかし、友達の話を聞くと、見積もりよりも２００万円以上もオーバーするケースが多いようで、不信感を抱いています。
- 迷っている中で、式場側からのプレッシャーもあり、契約書にサインし、５万円の契約料金を支払いました。しかし、後にキャンペーンが嘘だったのではないかと疑念が生じ、契約解除を申し入れましたが、５万円は返金できないと言われてしまいました。消費者センターに相談したところ、キャンペーンは嘘ではないと言われ、困惑しています。
- 式場の勧誘の手口と対応に納得がいかず、解約を考えています。ただ、解約手続きには直接式場に出向かなければならず、また、事実をブログやネット掲示板に書き込むことで問題はないのか、名誉棄損になるのかという疑問も抱えています。悔しさを晴らすためにも、対応方法を教えていただきたいです。
- 段取り・結婚準備
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質問者が選んだベストアンサー
もう契約はしてしまったのですから、 本当に経費が１００万円も２００万円も多くなってしまうか 正式に見積もりを出したもらったほうが良いです。 それで予算がオーバーしてしまうようなら それから正式にキャンセルしても同じ事ですから。 あなたが有利に事を進める為に、一番大切な事は、 まずは、契約したときの社員さんともう一度話をして ＞一旦家に帰って冷静に考えたい旨を申し入れるも、「今ここで決めなければ割引できないので５０万円高くなる。今日までのキャンペーンなんです。」との事でした。 ＞さらに、迷ってる段階で「キャンドルサービスとかその他色々と演出したら３０万円くらいは簡単に（見積もりよりも）高くなりそう・・・。」と私が言ったら、式場側から「いや！！３０万円なんてよっぽどでないとなかなか上がりませんよ。」と言われました。 の時のやり取りを確認しておいた方が良いです。 言った言わないになると不利ですから メモでも良いので署名と一緒に紙に書いてもらって証拠としてください。 そして、正式な見積もりをして、実際に３０万円よりも高くなったり、 ５０万円引きのキャンペーンが以前からも現在も続いているようなら 「話が違うので契約を取り消してください」 と言えばいいと思います。 契約解除は違約金をとられますが 取り消しは違約金を取られないと思います。 また、消費者センターは、いくつかあり、 市町村のセンターに間に入ってもらうより 都道府県のセンターに仲裁に入ってもらう方が効果がある場合があります。 社員さんのメモ書きを証拠として、再度仲裁に入ってもらいましょう。 かなり頭にきているのはわかりますが 損失を少なくするために そして、相手をギャフンと言わせる為に冷静に対処しましょう。 今、すぐに契約解除するだけだと、一番泣き寝入りの結果になってしまいます。
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- twilight-exp
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なにも、トラブルではありませんよね？ あなたが正式に契約をし、契約書にもサインをしたのですよね？ これは正式に契約したと言う事になるのはお分かりですよね？ 契約時に、キャンセルなどについても説明を受け、契約書にもその旨書かれてますよね？ で、友人に聞いたら200万くらいオーバーしたと聞いたのであって、あなたが実際に婚礼の費用について会場側と話し合って、200万オーバーしたのではありませんよね？ 何が問題で、何がトラブルなのですか？ 解りません。 逆恨みもいい所です。 キャンペーンを年中やっている⇒他でもやってますよね。 好ましい事ではないかもしれませんが、携帯電話の販売店でも、紳士服のチェーン店でも、車屋でもどこでも年中何らかのキャンペーンやセールをやってます。 それでも、気に入らないと言うなら、安易に契約した質問者さんの落ち度です。
お礼
たしかにその通りですね。 周りの知人がみんな２００万円上がったというだけで、私が実際に話し合って２００万円上がった訳ではいです。 抑えようと思えば３０万円くらいの値上がりで済んだのかもしれません。 自分からの視点でしか物事を考えてなかったんだな、と思いました。 別の角度から意見を言っていただき、冷静になる事ができました。 今回の５万円は勉強代だと思う事にしました。 本当にありがとうございました。
- kaijin21
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お答えいたします。 まず、常に５０万円オフなのにも関わらず、「いまだけ」といった勧誘方法は、それ自体問題があるため、とことん違法性を追求することは可能といえば可能です。 ですが、客観的に証明しにくい、非常に面倒であるなどの理由から、本気でかかわることは現実的ではありません。 次に、その結婚式場の勧誘方法や、ほかの式場との値段の比較、その他実際にあったことをありのままネットに書くことは、特に問題ありません。別に名誉毀損などには該当しません。 そもそも、結婚式場自体が「色々なキャンペーンがあるのでウソではない」といって肯定おりますし、そのような商売を行っている事実が、式場の名誉を傷つけることになるかといえば、それはあり得ず、ただ単に、一般消費者が式場を選ぶ際の評価材料になるに過ぎません。 例えるならば、飲食店などのクチコミサイトと同じようなものです。 もっとも、その結婚式場が「悪質だ」、「ぼったくりだ」などの主観的な判断を書きすぎると様々な問題が生じるので、できるだけ控えめにしておくことをお勧めいたします。 http://www.fukuwi2.com/contents/kekkonshiki.htm
お礼
お忙しいところ、丁寧なご回答ありがとうございます。 貼り付けて頂いたURLのページもとても分かりやすく大変参考になりました。 今回は５万円は勉強代だと思って諦めます。 私は安易に契約をしてしまって後悔しましたが、ネットに口コミを書く事によって、今後、式場を選ぶ人が参考になればといいなと思います。 本当にありがとうございました。
お礼
ご親切に色々ありがとうございました。 先ほど式場へ行ってきて解約をしてきました。 式場側には式場側の意見があり、結局５万円は返してもらう事はできませんでしたが、勉強代だと思って諦めました。 ただ、私の経験を参考に同じ失敗をする人が少しでも減ればいいなと思います。 本当にありがとうございました。