結婚式場 契約時と話が違う場合

質問

結婚式場を下見した時に
「夏の結婚式なので会場費が割引になる」
と言われました。
具体的に　何割くらい安くなる　という話はなかったと思います。

下見の時に「ほかの式場と迷っている」という話をしていたからか
営業担当が　契約時に
「ほかの会場と迷った末にウチの会場に決めてくれたから」
ということで
約１０万円分の物を無料にしてくれました。
ただ、会場費の割引については、契約時には話をされませんでした。

ちなみに　下見やフェアの時に見積りは出ていません。
最初に出す見積りより　実際の金額は高くなるので
だいたいの料金が決まるまでは見積りを出さない方針の会場なのだそうです（私達は、その式場でどれくらいの費用がかかるかは、結婚情報誌を参考にしていました）。

契約してから数ヵ月後、
衣装や花など大まかなことが決まったので
今いくらくらいになっているかの見積りを そろそろ出してもらう段階になり
プランナーに
「営業の人から会場費が割引になるときいたのですが、どれくらいの割引になるのですか？」
と聞いたら、
プランナーに「１０万円の物が無料になった代わりに、会場費の割引はありません」
と言われました。
私達は　「１０万円のものが無料＋会場費の割引がある」
と認識していたので、会場費の割引がないことにショックでした。
それでも「１０万円のものが無料になったのだから仕方がない」と一旦は納得したのですが
ずっとモヤモヤした気持ちでした。

先日、式場に これから結婚式場を決める人になったつもりで
電話をしてみました（会場費のことではなく、他のことを聞くためだったのですが）。
そしたら、電話に出た式場スタッフからたまたま会場費の話が出て
「夏は会場費が全額無料になります」
と言われました。

会場費は、私達が無料にしてもらっている約１０万円の
３倍くらいの金額です。
私達は夏に結婚式をするから　
本来なら３０万円くらい安くしてもらえるはずなのに
１０万円くらいしか安くならないのです。

とてもひどいと思いました。
この場合、契約時の営業担当に会場費について問い合わせたほうが良いのでしょうか？

「会場費が夏は無料」ということについて問い合わせた時
私は名前を名乗らなかったので
とても気まずいのですが・・・
本来の割引にしてもらうための、何か良い方法はありますでしょうか？

ちなみに、その会場は「プランナーが挙式当日まで変わらない」と言われていたのですが
私達の都合ではなく式場の都合で　途中でプランナーが変わりました。（プランナーの体調不良による変更だったので仕方がないのですが・・・）　
お詫びの言葉はありましたが
プランナー変更による割引きは今の所ありません。
本来なら変わるはずのないプランナーが変わったことによる割引も
交渉して良いものなのでしょうか？
体調不良なので仕方がないことではありますが
そこも最初の話と違うので・・・

会場費とプランナーの件
アドバイスをお願いいたします！！

回答No.3

noname#166310

本来なら変わるはずのないプランナーが変わったことによる割引も
交渉して良いものなのでしょうか？

基本的に変わることはないということでしょう。
例えば退職すればかわるしかありませんが、そういうものですよ。
こんなことで割引とは聞いたことがありません。
それはちょっとクレーマーな感じがしますよ。

＞「夏は会場費が全額無料になります」
これはタイミイングの問題ではないでしょうか。
質問文からは今夏であると受け取れるのですが、質問者様が契約した時点では通常の金額であったが、現在はもう６月になろうとしているため挙式まで間がない。
こういうときは割引をするところが多いものです。

質問者様の最初の「会場費が割引になる」についてはその金額を確認しなかったことが悔やまれますね。
いくらひいてもらえるかは交渉次第でしょうが「契約前に営業の人に聞いたのである程度の金額であると思っている。」といってみましょう。
その金額があまりなものなら再度交渉ですが、３万ほどだとしてもその金額で納得するしかありません。
最初に話したようにタイミングの問題は大きなものですから３０万本来引いてもらえるべきなんだというのは誤解だと思います。
もしも同じ時期に同じような条件で契約した人がいてその人が３０万引いてもらっているなら話は別です。

会場に言われるまま見積もりもださないようなところで契約してしまった落ち度があります。
契約というのは双方の合意というのが民法の考えです。
見積を出さないのに納得していないのに契約はした、これでは見積をださないことを合意したということです。

お礼

言い訳になってしまいますが・・・
本来ならじっくり会場を選びたかったのですが
家族の都合もあり急いで決めなければならず
このような結果になってしまいました。

無料のことはタイミングの問題もあるのですね。
割引がどれくらいか聞かなかったことも悪いとは思いますが
割引がある と言われたのは確かなので
それも踏まえて話し合いをできたらいいなと思っているところです。

アドバイスありがとうございます！

回答No.2

canda790825

結婚式・披露宴にかかる費用は、見積りがあったとしても、話をつめていく中で、だんだん高くなっていくもので、目安はあるようでないようなものだと思います。
今回は割引に関すること。
これは、主張していいと思います。
でも、結局、その分を他の費用に取られてしまう可能性もあります。
だからこそ、引いてもらえるところは引いてもらって、納得いく式場だった、という思いを残していただきたいです。

お礼

今のままだと納得がいかないので
納得がいくように話し合い
良い結婚式にしたいと思います。
アドバイスありがとうございます！

回答No.1

umemomi

そのままストレートに「他の人には会場費無料と謳っている事を知ったが、どういう事か？　当然、同じ条件にしないと取りやめる事を考えるが、どう対処して下さいますか？」　と問うべきでしょう。

最初からあからさまに喧嘩腰な態度は大人気ないので、スマートに冷静に伝えて見るのが良いでしょう。　こういう事はあちらさんも色々と大人の事情があるのですから、「私はお客様！！」と余り大上段に構えない方が、後々の事を考えると良いかと思います。

納得の結婚式が挙げられるよう、頑張ってください！

お礼

けんか腰にはならないよう気をつけ、
もう１度話をしてみたいと思います。

アドバイスありがとうございます！