結婚式場のキャンセル料について

質問

７月２１日に挙式を上げようとしています。申し込んだのは４月１５日で、初めての打ち合わせの時に、契約前に聞いてた話とあまりにも違うので、キャンセルをしようと言う話になっています。例えば、１６０着ぐらいドレスがあると言ってたのに、実際３０着ぐらいで。カラードレスも３０着弱ぐらいの上、サイズが合わないとかとなると選ぶ事も出来ない状態です。その上、ゼクシーには、フロアー貸切可と書いてあったのに、レストランの中のフロアーが貸切可能との意味と、契約後に聞かされました。実際オープンする前の契約だった為、会場をみる事ができないまま、契約をしてしまった落ち度はありますが。結婚式場側にも、説明不測な点はあります。フロアーの件については、契約時に絵で説明させてもらったはずだから、だいたい検討はついただろうとの事で。。。キャンセルしたい一方、三ヶ月をきった今、見積額の７０％のキャンセル料が発生するとの事で。。。一生に一度の事で、納得の行かない所では上げたくはありませんが、実際キャンセル料が１００万以上も必要となってくると厳しいです。こういう内容の場合でも、やはりキャンセル料は支払わなければならないんでしょうか？？

回答No.4

bansaku2

ドレスの数がないなら、持込は検討されましたでしょうか。
それだけ数がないならば、持込料も取らない気がします。
基本プランに入っているなら、ドレスの分を引いてもらうよう、交渉してもいいかと思います。
フロアーの貸切の件は、先方の説明不足か、契約者の確認不足が原因なのかが明白ではないですので、貸切にならないと言われれば、仕方ない気がします。
しかし、キャンセル料金70パーセントは高いですね。
交渉次第で下がる可能性が高いかと思いますので、言ってみるべきでしょう。
一応、「消費者センターやゼクシィに相談させてもらって・・・。」と圧力をかけてみて、どう対応するのか見てもいいかと思います。

回答No.3

noname#32213

３ヶ月前から７０％のキャンセル料・・・。
あまり聞かないですね。
国民生活センターに相談してみたらどうでしょう。

お礼

３ヶ月前からの７０％のキャンセル料・・・私も調べてみたんですが、多いような気がします。明日にでも、一度国民生活センターに電話してみます。ありがとうございました。

回答No.2

kiyoxxx

キャンセル料を支払わなくてはいけないのかとのお問い合わせには当然契約事項に基づき支払の義務が生じるかと思われます。
しかし、契約そのものに不備があった場合には話し合いで決まると考えられます。一方的なキャンセルにせず、相手方から、うちではできませんと言わせる方向で話し合いを進めてください。
一刻も早い解決をお祈りいたします。

お礼

ありがとうございます。実際、今日は両親と共に、話し合いに行ってきました。相手側は、すみませんでしたとの事で、これからドレスも用意し、最善を尽くすので、もう一度チャンスを下さいとは言われたんですが、相手側は、口頭のみで、実際に品物を見れたわけではなく、今一信用に欠ける所があります。気まずくなってしまった今、キャンセル料がかかっても、キャンセルさせていただく方向で・・と解約書を貰ってはきているんですが。実際１００万以上のキャンセル料の請求書が来てしまう事を考えるとゾッとします。もう一度、先方と話をしてみようと思います。

回答No.1

guguku

こんばんは。
私は式場であげていないのでわかりませんが、文章を読んでいる限り、ちょっとひどい感じがしますね。
こういう点が違っているとあらかじめかきだしておいて、それを担当者に伝え、改善してほしいとお話すればどうでしょうか？たとえば160着くらいドレスがあると言っていたのだから150着くらいは用意してほしいとか、カラードレスはあわないものばかりだからあうのでかつ気に入るものを用意してほしいとか、ゼグシーにはフロアー貸切可と書いてあったのに、契約後に一部貸切可だとか説明不足だったんだから私たちは貸切にしろ、とか話して、これが通らないなら、そちらの落ち度なんだからキャンセル料は払いたくない、という風に持っていかれればどうでしょうか？
私が交渉できればやれる自信があるのですが・・・（笑）
交渉は言ったもの勝ちです。がんばってください！！！

お礼

こんばんは。
私も、結構交渉とか、文句(^_^;)には自信があるんですが、規約とかの法律関係が絡んでくると怖い部分はあるんですよね～。説明不足の部分があった事は、先方も認めてはいるんですが、規約にサインしている以上、結構強気で(;_;)
でも、もう一度、用意してくれるドレスがあるとおっしゃってたので、それを確認してから、考え直そうと思います。もしまだ、先方に落ち度があるなら、キャンセル料を支払いたくないという風にもっていってみます。
ありがとうございましたm(__)m