ドライブが壊れたが保証書が未記入。修理可能か??

質問

バッファローの
BR-PX68U2-BK　のDVD・BDドライブ ですが、壊れました。

修理依頼したいのですが、保証書が購入したときから未記入です。
無償修理可能でしょうか。

メーカーに修理のとき、これを言えばよい　とかありますか??

よろしくお願いします。

回答No.4

jixiang8813 · ベストアンサー

別にバッファローの製品でなくても家電品でも同じです。
購入日が証明できればよいので購入時のレシートがあれば問題ありません。
贈答品などの場合は送られた日付がわかるものは保管しておいた方が良いでしょう。
販売店によってはメーカとは別の保障体制を「付加」している場合がありますが、
その場合は当然、その規定に従う必要があります。
例：製品にその販売店が指定したシールを貼るとか。
ちなみにその製品は正規品ですか？
正規品ではない場合保障期間は短いと思います。
業務用に使用したこともありませんよね？
もし一般家庭用以外で使用すれば保障期間の１年はありません。
余談ですが、修理して同じ箇所が原因の故障が１年以内に再発したら、
最初の購入時から１年以上経過していても無償保障の対象になります。

回答No.3

OKWave-morita

当然、保証期間内なのでしょうね？

ユーザ登録はしていなかったでしょうか？

たまたま今日、インターネットで注文していたBUFFALOの無線LAN子機が届き、さっきインターネットから登録しました。登録してあれば、購入日の証明にもなります。

保証書を見ると、『ご購入日が確認できる書類（レシートなど）を添付の上、修理をご依頼
ください』と書いてあります。

レシートが残っていなくても、量販店で会員カードで購入すれば、その情報がコンピュータに入っているはずですし、通販等で購入してた場合は、やり取りのメールや、宅配便の書類（納品書）等でも良いと思います。

何とかして、購入日を証明するもの（わかるもの）を見つけてください。

お礼

回答ありがとうございます。

今から、ユーザ登録して間に合いますかね??

回答No.2

RosaCanina

そのドライブを購入した際のレシートを、同時にメーカーへ提示すれば良いです。
しかし、それが無いなら、いつ購入したかの証明がありません。
つまり、保証期間の開始日と終了日が分からない訳です。

よって、レシートが見つからなければ、
率直に、Buffalo のサポートへ直接電話するなどして確認して下さい。
ご健闘を祈ります。

回答No.1

under12

販売店に尋ねましょう。