スパイウェアが削除出来ない。

質問

こんにちは、Nortonsystemworks２００４でウィルスチェックしたところ、下記のAdwerが検出されました。

「GypA9.exe」「Qri1.exe」「RemA8.exe」

それで、削除しようと思っても削除出来ません。Symantecにメールだしても返事がきません。
それで、Spybotで削除しよう思っても検出出来ないのです。
どうしたら、削除できますか？
また、WindowsＸＰですが、システム復元したほうがいいのでしょうか・・・

回答No.7

white-led

システム復元してもダメ、ですか・・・。
再インストールするしかないでしょうね。(~~;

ブラウザがＩＥでしたら、
インターネットのプロパティを開き、
詳細設定の中にある、
「オン　デマンドでのインストールを行う」
（↑これはＩＥのバーションによって表現が
少し異なります）

これのチェックを必ず外しておいてください。
でないと、勝手にスパイウェアが入ってきます。
もちろん、普通のソフトでもスパイウェアが
入るものもあります。（名前は忘れました。。）

あまり力になれなくてすみません・・・。

お礼

>再インストールするしかないでしょうね。(~~;

ＯＳを再インストールということでしょうか？

>あまり力になれなくてすみません・・・。

とんでもないです。
ありがとうございました。

回答No.6

white-led

またまた横やりレスになります。

>実は、検索して指定フォルダまで見つけたのですが、
>そのスパイウェアが見あたらないのです。

それってもしかしたら、隠しファイルになってるかも。
「表示」「フォルダオプション」「表示」タブと辿り、
「すべてのファイルを表示」にチェックを入れる。

そうすることで表示されるかもしれません。
但し、消したらダメなファイルが他の
フォルダ内にまで表示されるので、ご注意あれ。

２つのスパイウェア駆除ソフト、もちろん
アップデートをかけてますよね？？

憶測になりますがどうでしょうか？

補足

>「すべてのファイルを表示」にチェックを入れる。

いれているのです・・・

>２つのスパイウェア駆除ソフト、もちろん
>アップデートをかけてますよね？？

ええ・・・勿論です。
Nortonも更新していますし・・・・

でも、検索でどうして出てこないのでしょう？
名前まで、わかっているのに・・・

回答No.5

densha

うーーん
ないものを発見するということは、誤作動しか考えられないけど・・・
　フォルダが見つかったのでしたら、
そのフォルダのテキストデータ(vbsやhtml含む)に
その文字の記述がないのでしょうか？
ノートントラップとか呼ばれている様ですが、
ＨＰや掲示板等にノートンが反応する記述が
（いたずらで）ある様ですので・・・

補足

>その文字の記述がないのでしょうか？

ないのです・・・

>ノートントラップとか呼ばれている様ですが

これははじめて聞きました。

回答No.4

white-led

横やりレスになります。

>こんにちは、「Spybot」が入っていますが、
>そのままインストールして大丈夫でしょうか？

大丈夫ですよ。
うちのなんか、一緒に入れてますから。

あと、ファイルの追加と削除を開いて、
似たような名前があったら、問答無用で
削除したらいいです。

お礼

やはり・・駄目でした。
システムの復元までやってみましたが、Nortonでチェックしたら、相変わらず残っています。(^^;

まいりますね。

回答No.3

densha

ファイルは全て表示する設定になっていますか？

補足

こんにちは、すべて表示する設定になっています。

回答No.2

noname#5502

私は「ad-aware」で退治してます。
よかったらお試しください。
参考URLはZDNetの記事です。
ご参照ください。

参考URL：

http://www.zdnet.co.jp/products/us/internet/adaware_u.html

お礼

ad-awareをインストールしてやってみましたが、駄目でした。
削除出来ません・・・・

補足

こんにちは、「Spybot」が入っていますが、そのままインストールして大丈夫でしょうか？

回答No.1

densha

ファイル名まで判っているのでしたら、
ファイル名で検索して削除でだめですか？

お礼

ありがとうございます。
実は、検索して指定フォルダまで見つけたのですが、そのスパイウェアが見あたらないのです。
それで、そのフォルダ自体削除したのですが、駄目でした。