損保会社が動きません

質問

1年ほど前に交差点内で接触事故を起こしました。相手方の車が信号が赤にも関わらず、無理なUターンをしてきたことによる不幸な事故でした。心情的には全面的に相手方に過失があると思い、責任割合0対１０を主張したのですが、交差点内の事故ということもあり、１対9で保険会社（西日本自動車共済）に交渉を任せました。しかしながら、担当者は相手の保険会社との交渉が難航していることを理由に私へ直接交渉しろ！と命じてきたり、自損事故扱いにしろ！という始末です。挙句の果ては、事故時に腰を痛めて通院していたのですが、これに関しては一切口外するな！とまで言われました。そして、事故から2ヶ月目くらいを最後に一切、保険会社からの連絡が途絶えました。こういったケースはどうすればよいのでしょうか？車の修理代は保険会社が立て替えているそうなんですが・・・（当然、腰の治療費は自己負担のままです）
ぜひとも、みなさんのお知恵を拝借させてください。

回答No.1

nekonynan · ベストアンサー

本来保険会社は保険者の代理業務（交渉）は法律でしてはいけない事と成っております。交渉代理は弁護士でないとできません。したがって弁護士特約に入っていない時は自力で交渉するか又は貴方が弁護士さんに依頼して解決するのをしんばいといけません。
　直接交渉しろ！と命じてことは別に可笑しいことでは無いのですが保険の担当者が何故直接交渉をしないと行けないかの説明がされてない点が駄目です。その他自損事故扱いにしろとか事故時に腰を痛めて通院していたのですが、これに関しては一切口外するな　とかは言ってはいけないことです。
　これからの対処方法ですが、保険会社の本社に相談窓口がありますから一回電話して事情を説明して下さい担当者も変更してもらうことも伝えて置きましょう。それでも解決し無い時は。

　ここで相談して下さい　いきなりでも良いですけどね
　http://www.sonpo.or.jp/useful/soudan/adr/

お礼

丁寧な回答、ありがとうございます。
色々と不明な点が多かったのですが納得しました。
本社には何度か電話したのですが、午後5時には業務を締め切っているらしく
連絡が出来ませんでした。
やっぱり、共済って駄目なのかもしれません。
損害保険協会へ相談してみます。

回答No.2

SpiralGalaxy

＞（当然、腰の治療費は自己負担のままです）

相手の自賠責保険に対して被害者請求してください。治療費、交通費、もし仕事を休んでいたら休業損害等の請求が可能です。過失割合にかかわらず１２０万円までは支払われます。交通事故照明書と病院の診断書、領収書、自賠責への請求書などが必要です。時効は事故日から２年ですので急いでください。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
診断書は既に取得してますので、早急に対応を考えたいと思います。