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マイソロソフトアウトルック起動不可、パスワード必要
パスワードを入力するようにと、小さいウインドで表示されました。 購入後、XPと同じく使いやすいようだったので自分で入れたらしいですが… パスワードを忘れたというか、そんなのを入力したのかなと思うぐらい覚えて いません。復旧の方法を教えてください。PCはVAIO VPCEB38FJ W7で、 Office 2003 というCD付属です。 なお、当然かもしれませんがご参考までに、Windows Live メールは正常です。
- k99999
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#2です。 ＞「Outlookデータファイルのパスワード」という小ウインドが出て、パスワードの入力を求めら れるものです。 これは、自分で決めたものですね。 起動時の簡易な方法ですが、パスをoutlook.pstファイルにかけるものです。 現在のパスが分からなければ、どうしようもないです。 http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA001151725.aspx アカウントの件は、サーバーやメールソフトによって、＠より前の入力の場合が多いですが、アドレス全部を入力の両方があり、利用のアカウントがどちらか判りません。 いずれにしても、アカウントのサーバーに接続する前の段階の話のようなので、データを諦めて、outlook.pstファイルを新たに作成して、アカウントを設定して送受信するようにするかどうかです。 この場合は、メールサーバーに接続するアカウントの設定で、ID(アカウント）とそれに付随したサーバーに接続可能なパスワードが必要です。 http://support.microsoft.com/kb/881356/ja
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- korokoro17
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>先日より、いろいろと操作したので 状況が変化したようですが、現在の状態は疑問が多く不明です。 ごみ箱に複数のデータファイルが残っていたことからも、もともと他にもデータファイルが作成されていた可能性もあります。 とりあえず起動は出来るようになったんですね？以前の受信データは残っていましたか？ 送受信だけの問題なら、メールアカウントの設定を確認して必要なら再設定してください。 設定内容はプロバイダごとに違いますので、書類やサポートページを見ながら設定してください。 送信トレイのメールは必要なければいったん削除してください。 参考 http://www.wakwak.com/support/setup/mail/outlook/2010_check.html
お礼
何度もありがとうございます。 以前からの受信データは残っていません。 画面左にある、送信トレイや送信済みトレイなど全項目を クリックしても、「RSSフィールド」というもの以外は何 も表示されません。 設定確認は、念のためケーブル会社に聞いてチェックしました。 (参考のために表示していただいたサイトと同じ内容でした) WEBメールというものも、説明を聞きながらテストしましたが 正常でした。やはり、ソフトがおかしいのではないかとのこと でした。
補足
何回もお手数をおかけしましてありがとうございました。 最初にもらったケーブル会社の書類のとおり、同じ内容で他の プロファイルを入力して設定、作成したら正常になったようです。 不可になったものは削除しました。
- korokoro17
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パスワードの保存先については知識がなかったのですが、 どうやらレジストリに保存されているようで、システムの復元で戻るようです。 ただし、削除したOutlookデータファイルはシステムの復元では戻りませんので、あらかじめ間違いなく元の場所に戻しておく必要があります。 また、復元するとデータやファイルには影響はないですが、レジストリが変わりますから復元ポイント以降にインストールしていたプログラムが動作しなくなったり、変更した設定が元に戻ったり等の副作用がある場合があります。 元に戻ったとしてもパスワードの入力の必要がなくなるだけで、pstファイルのパスワード自体は設定されたままであることを忘れないでください。
お礼
再三ありがとうございました。 「削除したファイルは元に戻しておく必要がある」とは ゴミ箱から元に戻すということでしょうか。 これなら戻してありますので、このまま実行すればいいのですね。 正常になればパスワードは忘れていてわからないままでも、以前の ように使用可能ということですね。 なお、M.Outlookは、今年買ったPCでW7ですので「2010」でした。 初めに2003のCD付属と書きましたが古いPCの分でした。 たいへんな勘違いで失礼しました。
補足
復元はまだ゛実行していませんが、先日からのように M.Outlookを起動したら、今日は二段のパスワード入力を 求める小ウインドが出ました。、何も入力せずに「OK」を クリックしてみたら、以前のように起動しました。 不思議ですが、先日より、いろいろと操作したので、一段の パスワード入力のウインドが二段(変更用が増えた?)になっ たのかも・・・ しかし、送受信が不可ですので画面を閉じようとしたら、 小画面が出て「送信トレイに未送信のメッセージがあります。 メッセージを送信するには、Outlookを起動したままにして メールサーバーに接続する必要があります」と表示されました。 これなら、ケーブル会社に聞けばいいかと思い電話したところ、 ソフトの問題らしいとのことで、PCのメーカーに聞いてほしいと のことでした。今回のトラブルではソニーに最初にも聞きましたが、 購入後に入れたソフトなのでダメだと思います。 上記の件、解決策がお分かりでしたら教えてください。
- korokoro17
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そのパスワードはメールパスワードではありません。 Outlookの最初の設定時に、個人フォルダを開くための自分で決めたパスワードです。 ですから、プロバイダに問い合わせても解決しません。 もちろんなにかのパスワードと同じに設定した可能性はありますが。 http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/730otlsec/otlsec.html そのパスワードを保存する設定にしていたために、今までは入力を要求されなかったのが、一度Outlookデータファイルを削除して起動してしまった為に、保存されていたパスワードが消えてしまい、入力を要求される様になったのです。 データを残したままこれを解消するには先述のツールでパスワードを解析するしかありません。 >なお、ご指摘のサイトはクリックすると音がして開かれませんでした。 セキュリティソフトによってサイトがブロックされたのでしょう。 ダウンロードするためには一時的に無効にするか、サイトを許可するしかありませんが、もしやるなら御自分の責任で行ってください。
お礼
再度ありがとうございました。 入力が要求される理由がよくわかりました。 G.Chromeではサイトを見られましたが、私には難しそうです。 気が付いたのですが、PCの復元でOutlookは回復できないの でしょうか。これまでにご指示がないので不可なのかも・・・
- korokoro17
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通常の方法では個人用フォルダ(.pst)のパスワードを回復することはできません。 忘れるくらいですからほ、ほとんど使用していないのでしょうか？ 現在のデータが必要ないならpstファイルを削除して、個人用フォルダを再作成してください。 pstファイルは通常、\Documents and Settings\<ユーザー>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlookにありますから、それを削除またはリネームします。 見つからない場合は検索してください。 その後、Outlookを起動するとpstファイルが見つからないのでエラーが出ますがOKをクリックすると、 新しいpstファイルの作成場所を選択するダイアログが出ますから、そのままOKをクリックしてください。 これで新たに個人用フォルダが作成されます。 どうしても復旧したいなら、パスワードを調べるツールもありますが、 パスワードをハックするものですから、アンチウイルスソフトの警告が出る場合があります。 それを承知の上で使ってください。 http://www.nirsoft.net/utils/pst_password.html
お礼
早速ありがとうございました。 Outlookは毎日利用していましたが、ほとんど使用していないと あるのはパスワードのことでしょうか。 なお、ご指摘のサイトはクリックすると音がして開かれませんでした。 (日頃からいろいろなものをクリックしても音はしないのですが…)
Outlook 2003に設定されたアカウントが壊れた可能性があるかも知れませんが、その場合は、アカウントを一旦削除して、再設定をしないといけないですが、パスワードが判らないと設定できないですね。 Windows Live メールは正常とのことですが、こちらのアカウントは2003のアカウントと同じで、Liveメールは自分でアカウントを設定されたのではないのですか？ XPであれば、Outlook Expressに設定されたアカウントから、2003にインポートできますが、Win7のLiveメールからはできないです。 もし、そのアカウントがプロバイダのアドレスであって、パスワードの記載された書類がなければ、プロバイダに問い合わせをするしかないですね。
お礼
早速ありがとうございました。 PCを購入時には自分で各設定をしています。Liveメールも同様の はずですが、どうやったのかは全く覚えていません。 ご参考までに、昨日おかしくなる前にしたことですが スタート・・コンピューターの画面でドキュメントライブラリに あった、当方のメールアドレスが表示されたものを誤って削除し たのが原因? おかしくなってからすぐに下記のことは試しました。 パスワードというのはメールパスワードだろうと書類に記載され たものを入力しましたが、何回やっても再入力するようにとのメ ッセージでした。(他にもパスワードがあったのでしょうか。自 分で変更すればメモしますが) このため、ケーブルの会社へすぐに尋ねたところ、当社では解決 不可の問題で、PCメーカーに尋ねてほしいとのこと。 ソニーにも尋ねたら、マイクロソフト社へ聞いてほしいとのことで、 電話したら２００３のサポートは終了との自動応答でした。 そのあと、ゴミ箱にあった削除したものをドキュメントライブラリ に戻してからも、前述のパスワードを何回も入力しましたがダメで した。 また、戻った「Outlookファイル(20.3MB、 2011/2/19作成、 更新11/30)、ファイルフォルダー」というのを順に開くと、 「X Outlookデータファイルは、Outlookから開く必要があり ます」との小ウインドが出ます。同じくそこへ戻った「当方の メールアドレス表示(更新2011/12/1、Outlookデータファイル、 265KB)」というのを開くと、やはり同じ小ウインドが出ます。 なお、ご指摘のアカウントというのは、書類に記載のメールアド レスの「@ 」マークの前の部分のことですか。 あるいは、「お客様のURL1は、http://www.・・・・/アカウン トとなります」と書いてあるものでしょうか。 他にもサーバー関係などの記載もあります。 以上、質問や参考事項ですがよろしくお願いします。
- suteteko
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お礼
早速ありがとうございました。 当方のはPCの下のバーにあるアイコンをクリックすると、 白い画面と「Outlookデータファイルのパスワード」 という小ウインドが出て、パスワードの入力を求めら れるものです。ご指摘のサイトを少し拝見しましたが、 当方で出た画面では何もクリックできない状態です。 サイトに記載のことは該当しないような気がしますが、 いかがでしょうか。
お礼
再度ありがとうございました。 PCの復元ではOutlookは回復できないのでしょうか。 出来るのならご指示があったかとは思いますが念のため。
補足
下記のようにとりあえず正常になりました。ありがとうございました。 当方のは２０１０版でした。勘違いで失礼しました。pstファイルとは下記のこと? とにかく、下に表示いただいたサイトの２０１０版を参考にして、ケーブル会社から 最初にもらったプリントにあった、アカウントやパスワードなどを以前と同じように 入力したら正常になりました。 1・・使用できますが、この方法で本当に良かったのでしょうか。確認ですが・・・ (念のため、もうひとつ同じように作成しました) 2・・１１/２２以後の分が見られましたが、それ以前のは消えたということでしょうか。 3・・使用不可になった分は削除しましたが、これで良かったのですか。