薬剤師、病院の受付事務員が患者の個人情報漏洩

質問

柏市在住です。薬剤師や受付事務員がパートの場合がとても多いのですが、患者の情報を知人などに話した場合はどうなるのでしょうか？後　良くある事なのですが病院の受付事務の人間や薬剤師等に差別的な態度や横柄な態度をとられた場合、該当の病院以外に訴える機関はあるのでしょうか？

回答No.2

noname#144168 · ベストアンサー

参考程度の回答です。

薬剤師、受付事務員、看護師、医師・・・・等々。私の経験上、患者の個人情報は知人に話しているモノと考えた方が良いです。直接は話さなくても、メールでこっそり情報交換しています。表向きは笑顔なのに、こわいですよねぇ・・・。特に女はおしゃべりだから。

中には、患者の個人情報を悪用する人もいます。病院には大抵「張り込み」なる者がいて、保険業者や新興宗教信者とツーツーです。例えば、患者が亡くなれば情報を流して、情報料を得たり、情報をもらった方も動きます。

要は、お金のために患者をカモにしているんです。ちなみに、医師も大金を稼ぐのでカモにされています。「灯台下暗し」で知らない医師も多いようですが・・・。

個人情報を漏洩するような職員がいるならば、病院を変えることをオススメします。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございました。子供が居るのでどうしても近隣の病院にかかることが嫌でも多くなります。あれこのひと、、と思う人が居ると嫌な気持ちになる事が多々あります。病院をかえても、調剤薬局が同じものだったり、、と意味がありません。個人病院しかり、大学病院しかり、医師の方より受付事務や会計事務、看護士等に
嫌な扱いをされる事が多いです。柏に住んで柏で働くとゆう熱狂的柏人が多いので特に薬剤師等はパート勤務が多いでしょうから余計なのでしょうと理解しています。ただ、限度を超えた嫌がらせのような対応を歯科医院、小児科、テレビでも救急患者を断らない病院の受付事務員に受けたので何故なのだろうと思っていたので、対策をと思い質問させて頂きました。そういったネットワークがやはりあるのですね。本当に用心しないといけないと思いました。

回答No.1

-antsu-

患者情報を第三者へ話した場合、個人情報漏洩となります。
情報漏えいの場所が特定されれば、人によっては訴訟を起こす
こともあり得るでしょう。
また、こういった個人情報については、機械的に頑丈な
セキュリティをかけて防ぐことはできますが、
漏洩の原因の多くは人間にあります。

医療機関に対してのクレームは、医師会などに
訴えるといいでしょう。
ただ、クレームをつけるよりは、病院を変えられた方が
無難だと思いますよ。

お礼

ご回答有り難うございます。病院側に対応についての質問をメールでしましたが返答がありませんでした。当然だなと（笑）メールで意見をいった所で対応するのは事務員でしょうから。自分たちの対応のクレームを上にあげるわけがないなと。とにかく狭い社会の地域なので自分で守るすべを考えたいと思います。