住宅塗装の契約不履行で困っています。

2011/11/15 22:47

このQ&Aのポイント

昨年12月に住宅の外壁と屋根の塗装をしてもらいましたが、契約時の約束通り雨漏りが解消されず、未だに修理がされていません。
契約した塗装業者からは、塗装すれば雨漏りがなくなると言われていましたが、実際にはその効果は得られず、応急処置であるブルーシートのままです。
雨漏り工事の内容は契約書に記載されておらず、連絡をしても職人の対応が遅く、困っています。もうすぐ１年経つので、時効的な問題もあって泣き寝入りすることが心配です。

w2111
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リフォーム・リノベーション
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2009ken
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2011/11/19 00:34 回答No.2

営業マンではなく、その上司を呼び出し、談判しましょう。相談センターに行っても、たぶん何もおきませんよ。やるなら、弁護士です。脅しだけですが、損害賠償請求や詐欺罪をちらつかせて、相手の反応を見るぐらいしかできない。まあ、強くしつこく言ったもん勝ちってとこです。ただ、塗装は必要だったのでしょうから、それはそれであきらめ、別途雨漏り修理をしてはどうでしょう。

質問者

お礼 2011/12/03 09:22

回答ありがとうございました。その後、ようやく相手が責任持つ形で直すことになりました。

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noname#180310

2011/12/09 00:07 回答No.3

　難しい案件ですね。　問題点は、２点　まず、　＞契約時に営業マンから、塗装をすれば、漏らなくなると、言われて塗装の契約を、したとのことですが、それは、録音や、書面など記録がありますか？当時の営業マンが、この発言を認めてくれているのであれば、この会社に出向いて、しっかり話し会いされては、どうでしょうか？次に、＞職人の段取りが組めず、もう少し待ってくれとしか言いません。＞もうすぐ、１年になると、あなたも、時間を、置きすぎです。何度も連絡を入れているとのことですが、電話ではダメです。書面で通知するとか、会社に出向くとかして、期限を決めて返事をもらうなり、工事日程を決めてもらうようにしないのは、何故ですか？本来は、雨漏りの箇所と、原因が特定できていなければ、塗装で、漏らなくなるという予想は、成り立たないと、思いますし、　あなたも、＞やはり直るはずもなく・・・　と、雨漏りが、塗装では直らないと、予測できていたことなのであれば、塗装意外に雨漏り補修に要する費用は、ご負担される覚悟で、雨漏りの補修をされては、いかがでしょうか？契約内容に雨漏り補修のための外壁塗装とでも記載されていなければ、営業マンが、当時の発言を、認めるか、その記録、書面などがなければ、契約（債務）不履行も、立証が難しいと、思います。ですから、当時の発言と、これまでの対応を、もとにして、電話ではなく、対話で、塗創業者に交渉する方法が、良いのではないでしょうか？どちらの費用負担にしろ、雨漏り調査をしっかりされて、その箇所と、原因を特定し、塗装で直せるか、補修が必要かが、判断できますし、塗装の試し塗りや、補修の後、雨漏りの有無を確認したうえで、本作業をしてもらう。大きな費用になるのは、足場を組む費用かと、思われます。ですから、雨漏りの原因箇所が高所である場合は、足場を取り外す前に水掛調査もしくは、雨の日に、雨漏りがおさまっているか、どうかを確認してから、足場の撤去をすることを、契約条件に盛り込まれたほうが、良いと思います。　

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