ＩＥ９がインストール出来ません

質問

これは私のパソコンでは無く身内のパソコンなんですが
ＯＳはビスタです、それで
ブラウザにはＩＥを使用してるんですが

バージョンアップの通知が来て
ＩＥをバージョンアップさせようとインストールしたらしいんですが
「修正プログラムは正しく構成されませんでした、構成を元に戻してます」
エラー画面が出て正常にインストール出来ないと言われました

それで、私の知識の範囲で
電話で聞きながら操作させたんですが
ウィルス用ソフトにはウィルスセキュリティーゼロを使用しており
これのファイアーウォールを一旦停止させて
インストールさせたんですがダメ

そしてパソコン内の余計なファイルを削除と思い
ディスククリーンアップを実行させたんですが
これでもダメ

残す方法は、システムの復元位でしたが
これに関しては、この現象の日時が分からない為断念

この様な状態で、検索でも調べたんですが
解決出来ませんでした
尚、もしゼロが関係してると思われる場合
一応ファイアーウォールも試したと書きましたが
方法は、このＨＰを参照しました
http://qrl.jp/?331962

しかし、バージョンが違う様で
私の分かる範囲で止めた為、正常に止まってるのか
どうかは分かりません
最後に余談ですが、私の場合ブラウザには
Ｆｉｒｅｆｏｘを使用してる為、余計に操作が分かり難かったです

回答No.1

phoenix343

以下のサポート情報は見ましたか？

Internet Explorer 9 をインストールできない問題のトラブルシューティング
http://support.microsoft.com/kb/2409098/ja

お礼

回答有難う御座います
ご紹介のＵＲＬは知りませんでした

ただ、書き忘れたんですが
他のプログラムは正常にインストール出来てる様なんです
と言うのがコントロールパネルからセキュリティ
更新プログラムの確認をクリックするとＩＥ９以外は出ないらしいんです

勿論、私は画面を確認してませんから
身内が見間違えてる可能性は考えられますが…
そうすると、原因は何だと思いますか？