Adobe Reader Xインストールエラー

質問

Windows7にAdobe Reader X（１０．１．１）Japaneseをインストールしようとしましたがインストールの最後で「エラー　Component B708EB72-AA82-3E-8BBO-D845BA-35C93D|. HRESULT 0x8007312」のメッセージが表示されます。「OK」をクリックすると「インストールは完了しました。」と表示されますが実際にはインストールされていません。何回トライしても同じ結果になります。
何かヒントをいただきたくお願いいたします。

回答No.4

AO89abcd

ダウンロードは正常に出来たのですか？
インストールがうまくいかない場合はインターネットエクスプローラーを閉じてやるといいと思います。
参考に

回答No.3

aero1

＞現在は仕方なく旧バージョン（Adobe Reader 9.3.4)をインストールしております

サポートがある内は、そのバージョンでも問題はないかもしれませんが・・
「Adobe Reader のアンインストール手順」
http://kb2.adobe.com/jp/cps/890/cpsid_89073.html
もしかすると、削除に問題があると仮定するとこちらの方法が効果あるかもしれません。

「Adobe Reader ダウンロード」
http://kb2.adobe.com/jp/cps/304/3047.html
削除した後に、こちらの方法でダウンロードした物をインストールしてみてはどうでしょうか。

回答No.2

aero1

「Adobe Reader X のダウンロード手順」
http://kb2.adobe.com/jp/cps/759/7597.html
http://kb2.adobe.com/jp/cps/891/cpsid_89111.html
Adobe Reader Xは、今回初めてインストールするのですか？　
以前のバージョンが入っていたりしませんか？　その場合は、一度削除してからインストールしてはどうでしょうか。

「ディスク クリーンアップ」
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011859
セキュリティ対策ソフト等の、常駐しているソフトを終了した状態で削除やインストールを試みてはどうでしょうか。
ダウンロードや、インストール前に一度クリーンアップしてから行ってみてください。

参考URL：

http://kb2.adobe.com/jp/cps/909/cpsid_90958.html

補足

aero1様

アドバイスありがとうございます。
Adobe ReaderXはPCを立ち上げる度にAdobeからアップグレードを催促してくるのでアップグレードを実行しようとしたものです。最初のアップグレードでGoogle Chromeはインストールされ、Adobe ReaderXのインストール中にこのメッセージが表示され、OKをクリックすると「Abobe ReaderXはインストール完了しました。」の表示が出るのですが実際にはインストールされていません。そのあと旧バージョン（Adobe Reader 9.3.4)をインストールしなおすと正常に動作します。
ご忠告に従い、旧バージョンの削除、Windoes ファイヤ-ウオールの無効化、ディスククリーンアップの実行を行ってからの再インストールも90％進捗でエラーメッセジが表示され97％まで進んで進捗停止してしまい、エラーメッセジに対してOKをクリックするとインストール完了の表示がされるという同じ結果になります。
仕事でAdobe Readerが必要なので現在は仕方なく旧バージョン（Adobe Reader 9.3.4)をインストールしております。
何かヒントがありましたらご教示いただきたくお願いいたします。

Mitchan3

回答No.1

noname#245869

コントロールパネルから、削除できませんか？
もし削除できなければここ試して下さい。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

補足

fi20t200様

早速の回答ありがとうございます。
しかし問題はアンインストールできないのではなく、インストールプロセスの終わりに近いところでインストールエラーになり、インストール完了と言いながら実際にはインストールされていないことです。
コントロールパネルからアンインストールしようとしてもインストールされていないので、プログラム一覧にもAdobe Readerは見当たりません。
もしヒントがありましたらお教えください。

Mitchan