Adobe Reader8.0 インストール時のエラー

質問

Adobe Reader8.0をインストールしたいのですが
ダウンロードまでは完了しますがインストールになると
下記の様な項目が出てきます

「！　値をキー
\software\classes\AcroIE Helper.AcroIEHlprObj.1に
書き込めません。そのキーへの十分なアクセス権を持っているか
どうか確認をするか、またはサポート担当者へお問い合わせ下さい。

　　キャンセル　　再試行　　無視」

再試行と無視をしても同じ内容が出て結局キャンセルをすると
インストール中止されます。
Adobe Reader7.0でも同じ症状が出ました。
Adobe Reader6.0はインストールしています。
解決方法を教えて頂けないでしょうか？
ちなみにＰＣに関して詳しくはないので
分かりやすい感じでお願いいたします。

回答No.4

goold-man

NO3追加
（ダウンロードが出来ているようなのでファイアーウォールについては無視してください）

＞ファイアーウォールとパーソナルファイアーウォール
というのはどこから見たらいいんですか

Windowsファイアーウォールは「コントロールパネル」「Windowsファイアーウォール」から「有効」になっているので「無効」にします。

パーソナルファイアーウォールはセキュリティ対策ソフトにより「設定」方法が違います。
（ダウンロードが済んでいるので、ファイアーウォールについては関係ないでしょう）

ダウンロードが正常でインストールがエラーになるときは、
既に旧バージョンがインストールされている場合は、Adobe Reader 8 をインストールする前に、旧バージョンをアンインストール（削除）することをお勧めします、とあります。
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?2463+001+1

6をアンインストールしたそうですが、レジストリに残骸が残った可能性があります。
6をアンインストールするとき「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からでなく、「スタート」「すべてのプログラム」の専用アンストーラーからアンインストールしましたか？（以前は専用のアンインストーラーがあったような気がします）

注：（確かではありません）
Adob* Reader8.0をインストールする場合Adob*がアップローダーを先にダウンロードしインストールすることで、Web上でインストールしてしまうと聞いたことがあります。

無効にしてダウンロードが正常（インストールも正常に）に出来た場合は「有効」に戻します。

参考URL：

http://www.atmarkit.co.jp/bbs/phpBB/viewtopic.php?topic=36831&forum=8&7

回答No.3

goold-man

NO1追加
（1）ファイアーウォールが遮断してインストールできない可能性。
Windowsファイアーウォールとパーソナルファイアーウォールを一時的に「無効」にする。
（2）ダウンロードした圧縮ファイルからインストールするのではなくて、インターネット上でインストールします。
ダウンロードで入手出来るのは、ネットワークインストール専用の軽量インストーラだけ、と言う説があります。
http://d.hatena.ne.jp/dacs/20061216/1166276542
（3）その他のトラブル原因については参考URLをご覧ください。
アクセスが集中している時間帯をさける。
ハードディスクに十分な空き領域があること。
Internet Explorer のセキュリティでレベルを「中」にする。
Adob* Reader のインストーラが見つからない場合
Adob* Download Manager を起動してインストールする。
デバイスドライバが Adob*のインストーラと干渉しあっている場合
ビデオカードドライバを最新版にする。
LANで共有している各PCへインストールする場合はできない。

参考URL：

http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?230393+002

お礼

難しいですね・・・ファイアーウォールとパーソナルファイアーウォール
というのはどこから見たらいいんですか？
ゆっくりやってみようかと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

sutoroma

こんばんは

私の個人的な意見としては、たぶんAdobe Reader6.0が邪魔をしているのだと思います。

一度Adobe Reader6.0をアンインストールすれば正常にインストールできるかもしれません。

お礼

Adobe Reader6.0をアンインストールしてから
やって見ましたが、やはり同じ症状でした・・・
ありがとうございました。

回答No.1

goold-man

＞十分なアクセス権を持っているかどうか確認をするか

アドミ権限でログインしインストールするのではありませんか？