Windows7 ネットが遅すぎる

質問

タイトルの通りです。いつからだったかは覚えていませんが、ここ最近（一ヶ月ほど？）インターネットをしていると接続やダウンロードにものすごく時間がかかります。
何かしらの画像が含まれているサイトにアクセスすると、全て表示されるまでに時間がかかり、ファイルをダウンロードをすると12kb/s程度しか出ません。以前はココまで遅くなることはありませんでした。
海外に住んでいるため、日本とは回線など変わりますが
Toshiba製　Windows7ノートパソコン 今年の7月に買い換えたばかりです。
ＣＰＵ：intel I5 2410、メモリは４Ｇ
セキュリティ：ノートン360（お試し版）
使用ブラウザ：ＦＦ７、（ＩＥ８で試しても同様の速度しか出ませんでした）
ＩＰ6ｖは切っています。
プロバイダ：COX　Cableと呼ばれる会社で、確かケーブル接続で15Mbsのプランだったと思います。
無線LAN接続で使用しています。
以前は遅いときでも100kb/sは出ていたのですが、最近はひどく速度が落ち込み、タスクマネージャのネットワークを見ていても通信時平均0.03%しかやり取りされてません。通信させているにもかかわらず0%で停滞することもしょっちゅうです。

以前から無線ルーターの接続が切断されることはしょっちゅうだったのですが、最近顕著だったり、いつもと違ったセキュリティソフトを入れてみたりと思うところは結構あるので此方側の何かが原因だ・・・とは判断がつきにくいです。ウイルスは全体スキャンをかけてみましたが何も発見されませんでした。
ルーターまたはモデムの故障かなとも考えられなくもないです。部屋の構造上の関係とケーブルの位置の関係上直射日光でかなり熱くなるうえ、埃と犬の毛が多い場所に設置しているので壊れていないとは言いがたいので・・。
他はノートン360が何かしら通信の邪魔をしているとか・・・
よくわかりません。
原因を特定する、改善するためのアドバイスがあればお願いいたします。

回答No.6

60mbps

>下り20.90　上り 5 Ping25ms(有線：割と近所のサーバー)

おそらく単位はMbpsということを前提に・・・
有線の実測がそれだけ出ているなら、2500KB/sくらいまで出る。
ケーブル局の責任はなく、単にサーバー側の混雑だと思われる。

>ケーブル接続で15Mbsのプランだったと思います。

実測からすると、30とか40Mbpsのプランではないか？

>タスクマネージャのネットワークを見ていても
ここは気にするとこじゃない。実測が20Mbps程なので、
リンク100Mbpsイーサなら20M/1000Mで20%
>このときに限りタスクマネージャでもネットワークが10%から25%ほど使用されています。
これと矛盾しない。

機械の規格も契約内容も理解していない。
神経質で、インターネットの混雑～サーバー側の処理能力という視点がないから
ありもしない敵探しをしている。

お礼

15M以上でた時点でもしかしたら30Ｍbsのプランではないかと考えています。
>機械の規格も契約内容も理解していない。
機械の規格はまだしも、契約は私がしたわけではありませんし、支払いも私ではありません。契約をしたのは以前の住人ですし、ルームメイトの入れ代わりが起こるたびに適当な人に支払いを引き継がせて、人数で割り勘した分+a（ケーブルテレビや携帯端末用のプラン。個人で支払う額が違う）をその人に渡しているだけですので契約内容は敢えて知ろうともしない限り知ることはありません。かつ、現在支払いをしている人が家を離れているため内容を聞くことも出来ません。
人によって環境や事情は違います。居住国が違えば、なおさらのことです。
>神経質でインターネットの混雑～サーバー側の処理能力という視点がないからありもしない敵探しをしている。
その可能性も想定していますが、問題の原因が全てそこにあるとは限りません。もしかしたらPCやルーター等に何か問題があるのかもしれませんし、たとえPC側に問題が無くても、可能性を疑い調べたり試してみて、時間や手間がかかっても一つずつ可能性を潰していくべきなのではないでしょうか？
チェックする事や対処法など、学ぶことも多いのですし。
きつい言い方になってしまいましたが、60mbpsさんのその言い方は少し失礼なのではないでしょうか？

ありがとうございました。

回答No.5

ekayim

＞プロバイダ：COX　Cableと呼ばれる会社で、確かケーブル接続で15Mbsのプランだったと思います。

もしかして電話回線を利用したADSL回線ではないでしょうか？
電話回線収容ビルから２Km以上離れた場所ではスピードUPは望めません、COX　Cableに回線調査依頼をしてみたらいかがでしょうか。

＞部屋の構造上の関係とケーブルの位置の関係上直射日光でかなり熱くなるうえ、

他のPCでも同様の現象のようですので、今回の現象とは直接関係無いと推測しますが、カーテンをするとか直射日光が当たらないように対処された方がいいですよ。
熱によるハード的な故障原因となりえます。

＞埃と犬の毛が多い場所に設置しているので壊れていないとは言いがたいので・・。

冷却ファンに粉塵等が付着しPCが高熱状態になり故障の原因となりますので何かの対策をされたほうがよろしいかと。

私の見解だと、回線に異常がないか確認したうえで次の対策（回線に異常が無ければプロバイダを変えるとか、光回線に変えるとか）を取られた方がいいのではないかと思います。
私はPCの問題ではないと推測いたします。

お礼

同居人がもどって来次第回線調査をお願いしようかと思っています。
直射日光＋埃の被害はモデムとルーターが受けています（笑）
PCは自室に置き、犬を極力入れないようにしているかつ、定期的に掃除しているため大丈夫かと。
ADSL・・・というよりDSLみたいな感じです。カテゴライズというか表記が日本とは所々違うのでアレですが。しかし日本みたいに光回線が普及していない＋地域によってプロバイダが決められているのでその策は使えそうにも無いようです。
とりあえずPCには問題がない感じなので安心しています。有難うございました。

回答No.4

ekayim

１、モデム、無線ルータの電源OFF→１０数秒後電源ONは実施されていますか。

２、無線ルータのファームウェアの更新はされていますか。
Win7に対応されていない可能性もあるので、無線ルータのメーカサポートページで確認されたし。

３、無線ルータの故障かもしれません（インターネット回線に異常がないと仮定して）

４、無線ルータのLANポートにLANケーブルで接続し同様の現象が発生するか確認、ケーブルで異常なければ、ワイヤレスの問題が推測されます。

５、４項でも改善されない場合はケーブルモデムに直接LANケーブルで接続し確認（PCにインターネット接続設定が要する）。

６、COX　Cableに相談、ケーブルモデムまでの回線試験で確認をとる（手順１から５の順序は問わない）。

７、他のPCを接続して確認できるのならば、比較してみて質問のPCだけ異常なら該当PCのみの故障と判断できる。

故障の切り分け方法として参考までに。

回答No.3

JBOD

まずＰＣ側の送受信機を差し込んでいる場所を
変えられるなら変えてみてください。
変えても変わらないならＰＣのインターフェースの
差込部分が壊れている可能性は低いです。

またルーター側の無線の送受信機を別のＬＡＮの差込の場所に
つなぎ変えられるならやってみてください。

ウィルス対策ソフトのなかには
残骸を沢山残していくものもあるので、
残骸は手動でProgram filesなどから
アンインストールが済んだ、
プログラムのフォルダーなどを削除してみてください。
（大抵会社名かソフト名になっています。）

あと受信機のドライバーなどはどうなっているでしょうか？
デバイスマネージャーでそのハードウェアに
”赤いマークに！”や”黄色い三角に？”
のマークがないか確認していただけると幸いです

(1)Windowsマークボタンを押す
(2)出てきたメニューの右側のコンピュータを右クリック
(3)その中の管理をクリック
(4)出てきたコンピューターの管理の右側の
　 選ぶ所からデバイスマネージャーを選択
(5)デバイスマネージャーのなかからネットワークアダプタを探してください

上記で異常がなければ
無線を試しに有線にしてみて
回線速度を計測していただけますか？
これで変わらなければおおもとの
モデムやルーターが壊れているかもしれません

最後のこれはオマケなので
安定した後にしてみてください
（ＰＣの回線の速度が１５ＭｂｐｓなのでＲWinを自動調整を止めてみましょう）
ネットワークアダプタの設定を少し変えるために、
アクセサリのコマンドプロンプトを
右クリックで管理者として実行で立ち上げてみてください。
そうしたら下の(1)：から右のコマンドをスペースを抜かさずに打って見て下さい。
(1)：netsh interface tcp set global autotuninglevel = Disabled

この設定を戻すには、同じようにコマンドプロンプトを管理者として実行で立ち上げて、
下の(2)：から右のコマンドを同じようにスペースを抜かさずにうってください。
(2)：netsh interface tcp set global autotuninglevel = normal

長くなってすみませんでした、頑張ってください。

お礼

ちなみにスピードテスト、してみました。
下り20.90　上り 5 Ping25ms(有線：割と近所のサーバー)
下り10.97上り 3 Ping120ms(有線：遠隔地のサーバー)
下り8.41 上り3 Ping128ms（無線：近所のサーバー）
こんな感じです。
他のコンピューター（vista）でもやってみましたが、似たような感じでした。
ついでに7のほうで80Ｍほどあるデータを試しにダウンロードさせてみたところ、ネットワークが5％ほどの使用で300～400Kb/secでした。こちらが、というより接続先の状況によるのでしょうか？

補足

お返事遅くなりました。ウイルス対策ソフトのファイルを見てみたところ、現在入れているNoton 360のフォルダのほかNorton PC CheckUpなるものとNortonInstallerなるものがあり、Installerのフォルダ中には二つまたフォルダがありました。
Norton PC CheckUpというフォルダは必要なものなのでしょうか？

回答No.2

TOTORO_119

15Mbpsで数百kbps???
まず、モデムよりセンター側を疑いましょう。

根拠ですが、私も、CATVモデムの工事(といってもクレーム対応)を実施していました。
CATVモデムは、光ファイバーと比べ、品質に思いっきり左右されます。
下記を確認してみてください。
モデムと壁の端子の間にプラスチックの部品はないですか??
アンテナ線コネクター・分配器。もし、これがプラスチックであれば、日本のCATVの場合「手抜き工事」です。
なぜかというと、ここからノイズか上がってしまい、その家から速度を低下させるノイズが・・・他の家にも同様の工事があれば、ノイズが・・・。っで、みんな合わさって流合ノイズになるんです。
一度、契約CATV会社に連絡し、折り返し試験(センター側からの試験)をしてもらいましょう。
それで、異常なしであれば、あなたの機械を疑えばいいですが、ネットもブチブチきれていたのはたぶんCATVが原因だと思います。

補足

回答有難うございます。
プラスチックの部品はまだ確認していませんが、今スピードテストをしてみました。最寄のサーバーとテストさせてみたところ、Ping:84ms Download Speed:14.19Mbps, Upload Speed:3.13Mbpsでした。少し離れた場所にあるサーバーでは31ms 下り12.73 上り3.89、日本の東京では、149ms 下り6.31 上り3.56でした。このときに限りタスクマネージャでもネットワークが10%から25%ほど使用されています。
この場合でもセンター側を疑ってみたほうがいいのでしょうか？

回答No.1

noname#205881

ノートン360が何かしら通信の邪魔をしているとか・・・ピンポン　大当たり。