Outlookが立ち上がりません。ウィルスにやられたのでしょうか？！

質問

１週間前ほどからOutlookが立ち上がりません。

主人のアカウントは正常なようなのですが、私のアカウントのものですと、
立ち上げても強制終了し、２回目には立ち上がるのですが、
メールを受信しようとすると、
『サーバーよりエラーが出ています。パスワードを入力しますか？』と現れ、
パスワードを入力してもダメなのです…

１カ月ほど前に差出人が外人名のメールの重要度が高い設定で送られてきた
不審なメールを開かず放っておいたのですが、
主人が１週間程前に「マックだからウィルスメールでも感染しないよ」
と言って開いてから、Outlookがおかしくなってしまい、
パソコン自体もフリーズを頻繁に起こすようになった気がします。

プロバイダーはケーブルテレビでウィルスフィルターも登録しています。
もう、何が何やら…の状態です。

どなたかお知恵をかして下さい。
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#161749 · ベストアンサー

ご主人と同じMacでマルチユーザーで切り替えてお使いなのですか？

マルチユーザーでは使っていないので確認できませんが、
Outlookの初期設定ファイルが各ユーザー毎の書類フォルダのMicrosoftフォルダにあると思いますので、
これを捨てて（念のため別のところに移動させておいた方が良いでしょう）、
Outlookが起動できるかどうか確認し、
アカウントなどの再設定をしてみて下さい、

これでも駄目だと、
Outlookの接続失敗が重なってメールサーバへの接続がロックされてしまっているかもしれません、
一度CATVのサポートに問い合わせしてみた方が良いかもしれません。

参考URL：

http://www.ocn.ne.jp/rescue/mail/mac/oe50-delete10.html

お礼

本日、ようやくサポートセンターに繋がり、無事に解決いたしました。
毎日のように来ていた外人名の不審メールがひっかっかっていたようです。

ウェブにてログインし、削除しましたところ落ち着きました（＾＾）

親身に回答いただき感謝致します。
義父から返事が来ないと大量にメールが入っていたので
本当に助かりました。
重ね重ね、ありがとうございました！！

回答No.1

noname#161749

オプションキーを押したままOutlookを起動してデータベースの再構築をしてみては。

お礼

お忙しい中、アドバイスありがとうございます。

早速再構築してみましたが、だめでした…（Ｔ_Ｔ）
やはり１度目は強制終了され、２度目には立ち上がるので受信しようとすると
『サーバーより”cubepierce用の”アカウントからエラーが返されました。
ユーザー名・パスワード・セキュリティーが間違っています。
パスワードを入れ直しますか？』と現れ、
入れ直しても、ダメでした…

どうなっているのかさっぱりわかりません。