TSUTAYAに要求できるのか

質問

先日TSUTAYAでDVDを借りたのですが、途中からDVDの問題で見れませんでした。
そこで店に持って行くとDVDを磨いてまた貸してくれたのですが、それでも見ることができませんでした。
自分は田舎に住んでるのでTSUTAYAに行くのが正直面倒なのですが、この場合ってポスト返却サービスを無料にしてもらえたりできませんか？それかDVD一本無料などの対応をしてくれますかね？
体験談などもお聞かせください。

回答No.2

fabmo · ベストアンサー

元店員です。
私が店員時代はまだポスト返却が開始されていなかったのでわかりませんが…

こういった場合、在庫があれば他の同タイトルを無料貸出、無ければ研磨して傷を無くし再度無料貸出をし、それでも見られなければレンタル無料権を一枚渡していました。

店舗によっての対応や、店員時代がかれこれ五年前になるのでちょっと確かではありませんが…ないがしろにはしないはずです。

店舗に電話してみると良いですよ!

回答No.5

kaerunrunb

何度か経験ありますが、「DVD旧作一本無料券」をくれました。
使用期限はなかったです。

回答No.4

globef

＞この場合ってポスト返却サービスを無料にしてもらえたりできませんか？
＞それかDVD一本無料などの対応をしてくれますかね？

　ポスト返却は無理でしょうね
見れない事と関係ないので・・・

　ただ、「DVD一本無料」は　私の借りた店舗では
やってくれました。

　店舗によって対応は違うので難しいでしょうね

回答No.3

senbei99

実店舗のTUTAYAでは無いですが、TUTAYAのやっているネット宅配レンタルのDISCAS
http://www.discas.net/
で２度ほど再生不良がありました。
再生不良といっても、部分的に見られないだけで、そこを飛ばせば問題なく見られました。

再生不良をDISCASに報告すると、２度とも好きなＤＶＤを１枚レンタルできるスポットレンタルチケットを１枚くれました（有効期間１８０日）。

回答No.1

punnpuku

私が以前ツタヤで借りたDVDが見られなくて持って行った時は、店内でDVDを流してた所（TVとプレイヤーが置いてあった棚の前）で店員と２人で確認し、１本無料レンタル券をくれました。
ただもう何年も前の話しなので、今の対応は違うかも知れないです。