指輪のサイズ変更

質問

先日指輪を購入したのですが、出来上がってつけてみたらすごく緩くて抜けてしまいます。お店に電話して聞いてみたところ、サイズ変更は有料で、4000円かかると言われました。指輪を買うのは初めてで、サイズも知らなかったし、どのくらいのきつさがちょうどいいのかも分からなかったので、お店の人に測ってもらって言われたサイズにしました。それなのに緩くてつけられないのに、お金は払わないといけないんでしょうか？
店員さんには、同意してもらって作ってるので、有料になると言われました…(>_<)

どう思いますか？アドバイスお願いします。

回答No.1

chikura04 · ベストアンサー

ジュエリーショップで働いていました。

店員さんと一緒に測った時は、何番のサイズでしたか？
じゃらじゃらと沢山輪が連なった指輪のサイズを測るためのリングがありますが、付けてみられました？

そのときのつけ心地やサイズ感がぴったりだったなら、仕上がりのサイズがゆるいのはおかしいので、店頭に指輪を持って行き、再度サイズを確認してください。手違いでサイズが間違っている可能性があります。
指輪の幅が広い狭いで付けた感じも異なってはきますが（その点、説明はありましたか？）、付けられないほどのサイズになるとは考えにくいですよね。

今回は店員が測ってサイズを選ばれたとのことで、本来ならお客様側になんら悪いところは無いのに・・・お直しの代金がかかるなんて納得できませんよね。

電話ではなく店頭で、店員さんに測ってもらった旨を店長クラス以上の方にお話してください。
１回目のお直し料金はお店負担になる可能性が高いです。

ただ、測ってもらった際質問者さんの指がむくんでいた可能性もあります。
「今日ちょっとむくんでるんです」等の会話を店員さんとしていなかった場合は・・・質問者さんがクレーマー扱いになるかもしれません；
どちらにせよ、お店にとっては従業員に過失があると思われるのは不本意なので対応してくれるとは思います。

お礼

お礼が遅れてしまい、大変申し訳ありません(>_<)

店頭に行ってみました。店員さんには色んなサイズ出しましたとかお客様が緩い方が良いとおっしゃったので、など色々言われ、有料で直してくださいと言われました…
こんな言い方ってないですよね？

でもそんな言い方されてお金なんか払う気は全くなくなり、こちらも反抗したらじゃあ、無料でやって頂けるとのことでした。

最初に出された指輪のサイズは17号でした。それより小さいサイズは出してもらった覚えはないんですけどね…

完全にクレーマー扱いなので、取りに行くのが嫌です。

親切なアドバイス本当にありがとうございました☆