ネットに接続できません。接続するためには？

質問

パソコンに疎い主婦です。

パソコンを起動させ、まずメールチェックし、次にインターネットに接続したら、何故か接続できません。

どうすれば接続できますか？

パソコンにはマカヒィのウィルス対策してありますが、どうもいまいち対応していないような気がします。

よろしくお願いいたします。

回答No.3

ekayim

メールの送受信が可能であれば、インターネットには接続できています。
（接続できていなければメールの送受信も不可です）

a1）、ブラウザの（Internet　Explorer等）の接続が不能とのご質問と思いますので
まず、モデム（インターネット回線から接続されている箱型の機器）及びルータ（モデムの次に接続されている機器）、これの電源を一度OFFにし、１０数秒後電源ONしてみて下さい。

a2）、マカフィーにより、インターネット接続をブロックされている可能性もあるので、マカフィーを停止するなどして確認してみてください。

情報量が不十分ですので捕捉をお願いします。
１、PCメーカ、機種名、OS名（ＸＰ、Vista、Win７等）、ブラウザ名（IE８等）
２、モデム機種名、ルータ機種名
３、インターネット接続時のエラーメッセージ等、どの様な状況ですか？
４、a1,2についても実施結果をお知らせを。

お礼

回答ありがとうございます。

沢山説明していただいたのですが、お蔭さまで解決いたしました。

解らない事が多くて情けなくなります。どこをどうすればなおるのか…少しずつでも勉強して覚えたいと思います。

ありがとうございます。

回答No.2

violet430

まずIEをリセットして下さい。
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja
それで駄目ならマカフィーのファイアウォール設定を見直しますが、分からなければ間かイーのサポートを受けた方が良いですよ。

お礼

回答ありがとうございます。

せっかく教えていただいたのですが、息子が帰り 聞いたら、「私がすべてのコンセントを抜いたため、すべてリセットされ初期化したから」との事。
パスワードを入れもう一度起動したらいけました。

ありがとうございます。

回答No.1

fjnobu

疎いのは仕方が有りませんが、パソコンの形式名・メーカ名、接続の形態、ＯＳは何か等の情報が必要です。
そして最も重要なのことは、インターネットに接続はどんなソフトを使って、接続できない時のメッセージはなんと出ているかが無いと回答できる人はいません。

お礼

回答ありがとうございます。

そうなのですね。説明不足ですみません。解る範囲で補足しますので、よろしくお願いいたします。