クレジットカード奥様が使用

質問

クレジットカードを、名義人の奥様が使われ、クレームになってます。。

私は、加盟店側ですが旦那様から連絡がありました。

何度か使用されているのですが、奥様は、会話の中でいつもご主人様カードを使用しているとおっしゃってました。

ご主人様も、容認しているとの事でしたが、ご主人様のカードとわかっていて使用しクレームになった場合は、どう対応すれば良いのか、困っています。。

回答No.1

tarutosan

最悪裁判ですかね。
こういうケースはあるんですが、ほんと迷惑。
家庭内で処理しろってんです(笑)
おかげで益々規約が厳しくなるんですよね。

で、現状でも他人名義のカードは使えません。
その為に家族カードがあります。
一先ず家族内で解決してもらえるように仕向けて、カード会社まで連絡しないように穏便に済ませる感じで話をもってくのは如何でしょう。
言いくるめるには「カードの持ち主があくまで払う契約なので、カード会社に言っても同じですよ。言えば名義貸しを行う人として登録されて不利になるだけ」とでも言っておいたらどうでしょう。
まぁ嘘ですが(笑)
いやいや、嘘と言うのは半分ほんと、半分冗談です。

家族カードの場合は(今回は違いますが)支払い義務は会社により解釈が違うそうです。
また使用目的にも寄ります。
更に旦那さんの収入など個人的な面でも違いがあるとか。
うまく方便を使って大事にしないよう立ち回って下さい。

ちなみに家庭内の窃盗は他人であっても罪にしないのが通例です。
額がかなり大きくてもそうなので、実際旦那さんが払いたくなくても回避は無理でしょう。

お礼

そうなんですね。

信頼していたお客様でしたので、とてもショックです。。

カード会社には、もう連絡しているようなんです。。

有難うごさいました！！

補足

クレジットカード会社から連絡があった場合、家族であっても個人情報をお伝えしてもよいのでしょうか？
そして、旦那様のカードだと認識した上で使用した店側に訴えられた場合、どの様な罪になり、どう対応するのが良いのでしょうか。。
宜しくお願い致します。。