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こんなときどうする？
○○バーガに行ったら財布を置き忘れてしまいました。 そのとき店長がいました。 夜になって気づきその店に行ったら、アルバイトの人は 届いていない、と言われました。 今日になって店長が財布を家に届けに来ました。キャッシュカード、クレジットカード、紛失届すべて手続きしてました。 届けに来てくれたのはありがたいことだと思っています。 私はその店長と会ってないのでどこで見つけたのかわからないです。たぶん店の中だと思います。 家族はお礼を言ったら？と言いますが、う～ん こういう場合、どうすればいいんでしょう？ アルバイトの子がちゃんと財布が置き忘れていたことをわかっていてくれればと思ってしまうんです。それに店が気づいた時点でＴＥＬして伝えてくれてもよかったんじゃない？と考えます。 どう対処すればいいのか教えてください。
- Scotty_99
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質問者が選んだベストアンサー
なんだか私には、Scotty_99さんが電話したときには「ありません」って言ったけど、あとから実は忘れ物としてあったって状況で、一度「ないです」って言っちゃった手前、親切装って届けに着て電話での対応をあやふやにされたって感じじゃないですか？・・・と私は感じましたが。 まぁ、所詮バイトですからね、周りに実際に忘れ物を確認した責任ある社員がいればいいでしょうけれど、あくまでも連絡を受け取ったその場のシフト内ですから、連絡が徹底されていなければそんないい加減な対応や行き違いはあるかもしれません。実際にそこで忘れたから届けにきたわけですよね。「ない」と言ったけど実はあったから、わざわざ届けたって誠意を見せるように。 今回の場合、そのまま『戻ってきてよかった』だけでいいのではないかと思います。財布がどこにあったかって、絶対にその店でしょうけど、電話したときに「ない」と言ったことを責めても、結局はアルバイトの対応の未熟さを謝られるだけだろうし。謝って欲しならそうすればいいし、もっと上に情報交換を徹底せよって電話したっていいけど。 お礼は届けてもらったときにありがとうと言っていればそれでいいと思いますよ。
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- fushigichan
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Scotty_99さん、こんにちは。 ＞家族はお礼を言ったら？と言いますが、う～ん こういう場合、どうすればいいんでしょう？ ＞アルバイトの子がちゃんと財布が置き忘れていたことをわかっていてくれればと思ってしまうんです。それに店が気づいた時点でＴＥＬして伝えてくれてもよかったんじゃない？と考えます。 昨日の夜に、わざわざそのお店まで行って確認しているのですから アルバイトの人がちゃんと言っててくれればなあ・・ という気持ちは分かります。 多分、連絡がうまく行ってなかったんでしょうね。 それか、その時点ではまだ見つかっていなかったかも知れません。 もしくは、その聞いたアルバイトの店員が、来たばかりで、連絡事項が伝わっていなかったのかも。 一番考えられるのは、落し物の事実が、Scotty_99さんがお店に確認に行って そのとき初めてこういう落し物がないかどうか？という認識を店員さん全員が持ったのではないでしょうか。 それから、みんなして探してみたら見つかったが、あいにく夜も遅いし店長の判断で、明日届けよう、ということになったとか・・ そのお陰で二度手間になっちゃいましたが、店長さんがじきじきに持ってきてくださったのは とても親切だと思います。 それに、昨日Scotty_99さんがお店に確認に行かれたことを知っておられて 「せっかく確認に来られたのに、そのときに気付かず申し訳ない」 ということで、店長さんが持ってきてくださったのかも知れません。 店長さんのご親切に免じて、今回はお礼を言っておかれたらどうかな、と思いました。 とにかく、お財布が無事で、何よりでした！
お礼
早速の回答ありがとうございます。 ＞それに、昨日Scotty_99さんがお店に確認に行かれたことを知っておられて 「せっかく確認に来られたのに、そのときに気付かず申し訳ない」 ということで、店長さんが持ってきてくださったのかも知れません。 この線が一番濃厚ですね。なぜ店長がわざわざ届けに来たのかが疑問でした。モスに歩いて１分の場所に住んでいるので電話くれれば取りに行ったのに。。。 店長は私に申し訳ないと思ってしたのですね。これで納得しました。どっちもどっちなのでお礼はしないことにします。 私も店をやっていますが経験上お礼してもらおうなんていう考えがありません。ただ、店長が来られてわざわざ名刺まで置かれていったのでお礼を要求している？と勘ぐってしまいました。 ＞とにかく、お財布が無事で、何よりでした！ はい、それがなによりでした。
- ijuko
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はじめまして☆ 私は財布が無事だった以上、お礼を言うべきだと思いますよ。 そりゃ、店の中で忘れ物の情報が行き届いていなかったのは店の駄目なところです。財布が見つかった時点で電話してくれてもいいのでは？という意見ももっとものような気がします。でも一番大切なことを忘れていませんか？ それは、Scotty_99さんが財布を紛失したのがそもそも悪いということ。そしてその過失に対して店がわざわざ労力を使ってまで家に届けに来てくれたこと。このことは忘れるべきではないのではないですか？ ○○バーガーさんの肩を持つわけではないのですが、Scotty_99さんが店に聞きに行ったとき、財布はまだ見つかっていなかったのかもしれないし、取りに来てくれたのに「無い」と嘘を伝えてしまったお詫びとしてわざわざ家まで持ってきてくれたのかもしれません。見つかった時点で電話しなかったのは、見つかったのが閉店後の遅い時間だったため常識から考えて電話するのが躊躇われたのかもしれません。 わかったような言い方ですが、Scotty_99さんはお礼を言ったほうがいいと思いますよ☆
お礼
早速の回答ありがとうございます。 結論から言うとお礼は言わないことにしました。私も店をやっていますがサービスとしてその店が十分な対応してくれたとは思えないからです。うちならば即座に連絡しますね。たぶん店長もサービス不足を痛感していると思いました。
- papa0108
- ベストアンサー率20% (348/1659)
逆の立場に立って考えてみてはどうでしょう？ お客さんが忘れた財布を届けたら、お礼を言われるのか、アルバイトの対応に対する苦情を言われるのか・・・。 そもそも、Scotty_99さんが財布を忘れてしまったことが、ことの始まりです。 お店の店長さんは本来の業務ではないことで、わざわざ動いてくれたのですよね。 確かに、アルバイトの対応次第では、余計な手間がかからなかったとは思いますが、自分で財布を忘れておいて、相手にだけ完璧な対応を求めるのはどうかと思います。 今回は、自分が財布を忘れたということもありますから、アルバイトの店員の対応には目をつぶって、わざわざ届けてくれた店長さんにお礼を言うことが正しい対処かと思います。 ご参考になれば幸いです。
お礼
早速の回答ありがとうございます。 結論から言うとお礼は言わないことにしました。私も店をやっていますがその店が十分な対応してくれたとは思えないからです。うちならば即座に連絡しますね。「財布忘れていった困っているだろう、（持っていく前に）即座に電話」という機転が利いてもいいんではないかと。。。たぶん店長もサービス不足を痛感して持ってきたんだと思いました。
お礼
早速の回答ありがとうございます。 回答お読みして納得しました。 ＞。「ない」と言ったけど実はあったから、わざわざ届けたって誠意を見せるように。 なぜ持ってきたのか本当に不思議でした。これを読んで納得です。どっちもどっちなのでお礼するほどのことでもないな、と思いました。私も店やっていますがどちらかというと店の義務ですよね。