これって支払う義務ありますか？

質問

取引先に商品の元となるマスター商品を納品しました。

そして取引先がその商品を業者にてコピーした際に
マスター商品のチェックを一切しておらず、
そのままコピーをしてしまい一部不具合があったのを見逃したまま
商品を大量生産してしまいました。

通常はこちらから納品するときにチェックをするのですが
今回は急な納品指示（翌日配送）があり、
こちらでのチェックができないので必ずチェックをするように約束した上で発送したのですが
チェックをされておらず、コピー時もチェックをしないでコピーしてしまったため、
エラー商品を大量に制作することになりました。

本来はこちらはコピーに関しては関与していないのですが
支払義務はあるのでしょうか？

ちなみに請求されているのは

・コピーの際にかかった費用
・配送費
・配送管理費（意味はわかりません）
・その他諸経費

などです。

本来、コピーは関与していないので
支払義務などはないと思うのですがどうなのでしょうか？

ちなみに今回の代金はまだもらっていません。

払わないと損害が広がって金額があがるだとか。
連絡しないと事務所に行くぞ

などの子供じみた脅迫まがいのメールもきています。

わかりにくい部分などあると思いますが
よろしくお願いします。

回答No.5

kqueen44 · ベストアンサー

マスター商品に不具合があったのは御質問者様側に非があると思われます。
おそらく争点は、「必ずチェックをするように約束した」というのを誰にどのように伝えたかによると思われます。
電話口で口頭で話したのであれば水掛け論となってしまい、不具合があったことだけを相手は指摘してくるでしょう。
担当者がチェックし忘れただけでも、自己保身のために「何も聞いていなかった」と上司に報告しているかもしれません。

契約内容にもよりますが、不具合があった場合の補償内容はどうなっているのでしょう？
マスターに不具合があったことだけは御質問者様側に非があると思われますので、後日修正版のマスターを送るなりして対応されれば法律上の責任はありません。

もちろんのことですが、コピーするか、配送するかは相手側が勝手に判断することなので支払いに応じる必要はありません。
企業間の取引はパワーバランスがあるので一概には言えませんが、メールで連絡してくるうちは大丈夫でしょう。弁護士や裁判所から書面で連絡が来たときに初めて対応されても遅くないと思われます。

代金の請求は、不具合の程度にもよって過失の割合がきまるので全額請求は厳しいかもしれません。

お礼

ありがとうございます。
助かります。

回答No.4

bigcanoe99

貴方の仕事は特定の商品の製作を依頼されてその商品を納品された。
その意味では既にその責任を果たしているものと思われる

その商品の複写を作成する仕事は納品先の会社が行なうことであり検品などは複写の作業を行なう前に彼らの責任で行なうのは当然です。

貴方の納品先への口頭での検品の要請は極当然であり正当性が認められると思われるので、製作上の貴方の間違いに対する責任はない。
それは、商品製作の全てが100％の達成を目標とされますが、僅かの手違いのためにその責任の全てを貴方が負う必然性はどｊこに有りますか？

お礼

参考になります！
ありがとうございました。

回答No.3

pepe-4ever

こういう、両者にミスが重なると判断は力関係になったりしますから…難しい。

裁判になっても拒否する覚悟でしたら、
「必ずチェックをするように約束した上で…」のくだりの証拠が必要となりますが、メールや文書或いは録音での証拠がないと、言った言わないの水掛け論になることは明白です。
普段の流れの延長を主張してくるでしょうね。

裁判になってもきっと5:5前後になると思います。取引を継続したいなら、一応5:5前後で妥協してもらうように頼んだ方が無難かな…。
相手が妥協せず、質問者さんも支払う気なし、なら司法の場ということになりますね。
両者のちょっとした油断なんですけどね。まぁ好意的に見れば、相手も質問者さんの仕事ぶりを信じた結果でもあるわけなんでしょうから。

回答No.2

沙羅 聖児（@sara_seiji）

法テラスに問い合わせてみたらいかがですか？

http://www.houterasu.or.jp/

回答No.1

soon4561

今後のお付き合いにも支障をきたすので回答は難しいかと…会社の規模、売上、立場もあります。そういったクレーム対処担当はいないのですか？