困っています・・マカフィ

質問

大学生協で買ったPCなのですが、その時に在学中４年間はマカフィを無料で有効にとの特典がついていました。４年間は安心してPCを使用していました。
しかし、卒業後、久しぶりにPCをネットにつなぎましたが、マカフィが入っているために、ほかのウイルス対策が取れないで困っています。もし何なら、このままマカフィを有効にしても良いのですが、方法もわからず、継続もアンインストールもできないでいます。
マカフィのカスタマーセンターってないのでしょうか。
良い方法があれば、教えてください。

回答No.3

GC508S · ベストアンサー

PCがMacかも知れないけれど、たぶん、WindowsのPC
だとして、私の考えを書きます。
したがって、今の時期だと、OSはWindowsVistaか
Windows7であるとの推測で書きますので勘弁して
ください。

私は、1年前まで、WindowsVista(32bit)を使っていて、
今はWindows7(32bit)を使っています。厳密には、
セキュリティソフトについてはWindows7で比較して
います。

PCには、おまけでマカフィが付いていて、識者には
「そんなのアンインストールしちゃいなよ。」と
いわれますが、一応入ったままです。
しかし、おかしなソフトで1分もたたないのにスキャンが
終わって「異常なし」と表示されますが、まともに
スキャンしていないと思われます。
やはり、今の時代、タダのソフトはダメです。
然るべき、お金を払ってもPCのセキュリティを保証して
くれるソフトでなければダメです。

で、WindowsXPの頃から使っていたのが「ウイルス
バスター」で、OSがWindowsVistaさらにWindows7に
なっても、これを使っていました。
「ウイルスバスター」は、今一番売れているセキュリティ
ソフトです。
価格も比較的安いですし、一応名の通ったセキュリティ
ソフトですから・・・

しかし、問題もあるのです。
「ウイルスバスター」をアンインストールしても、一部が
まだ残っていて、悪さをすることがあり、サポートに
残った「ウイルスバスター」をアンインストールする
ツールを送ってもらって、やって全部をアンインストール
ことができました。

また、サポートの人たちの中には「ウイルスバスター」に
ついて、明らかに「勉強不足」の人もいるのです。
質問してもトンチンカンで、こちらが教えてやらないと
いけない場面もありました。
サポートの電話番号もどこにも書いてなくて、自分も
やっと調べ上げた電話番号を取説に鉛筆で書いて
おかないと、いざという時に分からない始末でした。
電話をしても、いつまで待ってもつながらずに電話料金と
時間のかかるサポートでもありました。
サポートの質は、はっきり言って悪いです。

それでも「ウイルスバスター2011」まで使っていましたが
価格.comだったか、クチコミで識者と思われるかたが
「ウイルスバスターはだめだよ、カスペルスキーじゃなきゃ」
と書いておられるのを見て、ちょっと価格は高いけど
サポートも熱心なようだし、「ウイルスバスター2011」の
期限切れを待って、ジャストシステムの「カスペルスキー
インターネットセキュリティ2011」の2年3台版を購入しました。

ロシアのセキュリティソフトらしく、地味だけれど安定した
セキュリティソフトでした。
サポートの電話番号もちゃんと印刷されており、困った時には
サポートさんが納得がいくまで対応してくれます。

だから、今は「カスペルスキー・インターネットセキュリティ2011」が
（すぐに2012が出ますけど）一番良いセキュリティソフトだと
考えています。

だから、サポートがダメなところはやめたほうがいいというのが
痛感したことです。

回答No.4

GC508S

別のカテゴリで「マカフィー脱退の方法」というのを私が回答している
のですが、ここに書きますので、是非、参考にしてください^^

>マカフィー脱退の方法

>何かのプログラムを過去にダウンロードしたときにマカフィーソフトが
>一緒にダウンロードされたと記憶しています。
>このウイルスソフトは使用していませんが、年に一回請求が来るだけなので
>忘れて放置して2年になります。
>どうしたら、脱退できるのでしょうか？
>ダウンロードしたプログラムも覚えていないところ恐縮ですが、
>どなたか教えてください。

参考になりませんか？

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_account.asp?wk=AC-00017

>パスワードを忘れたため

先ほどの画面でメールアドレスとパスワードを入れる下に
「パスワードを忘れた場合」というところがありますよね、
そこをクリックすると仮パスワードを発行してくれると思います。

まず、そこをクリックしてみてください。

青い「ログイン」の下に「パスワードを忘れた場合」というのが
ありますよね。そこをクリックすると仮パスワードではなくて
下記のように表示されて、自分のメールアドレスにパスワード
リセットのリンクが送られるようですね。そこから、新しい
パスワードでログインできるのでしょう。

>McAfee アカウントを作成するために使用した電子メール
>アドレスを送信していただくと、パスワードをリセットするための
>リンクが送信されます。

>返信有り難うございました。
>言葉足らずで申し訳なかったのですが
>「パスワードを忘れた場合。。。を選択して、
>McAfee アカウントを作成するために使用した電子メール
>アドレスを送信していただくと、パスワードをリセットするための
>リンクが送信されます。」
>となるはずが送信されないので、困っています。
>もうしばし、待ってみます。

最悪の場合、営業時間内の回答となってしまいますが、
メールでの連絡もできますよ。

https://www.nac-support.com/supportform/cs.aspx

>有り難うございました。
>早速、問い合わせメールにて送信しました。

回答No.2

Niwatori-Sanpo

＞PCをネットにつなぎましたが、マカフィが入っているために、

　お使いの OS は Windowsですか、Mac ですか？

　OSの種類及びそのバージョン、また、お使いの McAfee 製品の
商品名を明示した方が、より正確な回答を得られると思います。

＞マカフィのカスタマーセンターってないのでしょうか。

　個人向け製品にせよ法人向け製品にせよ、McAfeeのサポートを
受けるためにはいわゆるユーザー登録の情報が必要だと思います
が、その辺りは把握されていますでしょうか？

　因みに、オイラは「VirusScan Enterprise」のような法人向け
製品については、よく分かりません。

参考URL：

http://www.mcafee.com/japan/support/

回答No.1

noname#138894

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/searchphonenumber.asp
このあたりから確認出来るようです。

単にアンインストールするなら、
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00003&ancProd=AllProducts
このあたりの方法を試してみてください