プロバイダ－の乗り換え

質問

インタ－ネットプロバイダ－ＢＢエキサイトのカスタマ－センタ－に電話もつながらず、メ－ルで解約を申し出ても、なんか、はぐらかされた回答でプロバイダ－の乗り換えが出来ません。
確実にＢＢエキサイトを解約を出来る方法を教えてください。

回答No.1

ibapon · ベストアンサー

こんにちは。
エキサイトBBの解約についてですが、非常にわかりにくいですね。

解除方法としては、WEB上からエキサイトIDセンターというサービスにログインをして

有料サービス情報「支払い方法の変更・サービスの解約」

から解約手続きをする必要があるようです。

■支払い方法変更・サービスの解約
https://ssl.excite.co.jp/idcenter/login/?pname=xmy&brand=xcit&targeturl=https%3A%2F%2Fssl.excite.co.jp%2Fidcenter%2F

ちなみに、エキサイトIDセンターで解約をするには「課金パスワード」が必要になるとのことです。もし「課金パスワード」が不明な場合には、登録しているクレジットカード情報などを使って再度設定ができるようになっています。

■課金パスワードがわからない場合
http://support.excite.co.jp/app/answers/detail/a_id/936

もしプロバイダーを乗り換えるのであれば、プロバイダーの必要がない「WiMAX（UQコミュニケーションズ社提供）」やサポートが手厚い「OCN」などを選ぶといいと思います。

■WiMAX│高速モバイル徹底比較サービス
http://hikaku-provider.com/about/mobile/wimax_01
■OCN情報
http://hikaku-provider.com/OCN/