ファミリーマートお客様相談室
ファミリーマートのお客様相談室
いま、ファミリーマートではアサヒ商品を２点買うとヤマトくじが引けることになっています。
しかし家の近所のファミリーマートでは何点かっても店員からくじの案内はありません。
店員一人に言っても仕方ないのと、恥ずかしいのでファミリーマートのお客様相談センターにメールしました。
すると返信はこのような内容でした。
「ヤマト発進せよキャンペーン」について注意喚起を実施いたしましたが、徹
底されておらず、申し訳ございませんでした。改めて、指導をさせていただきま
す。
しかし、これ以降に店舗に行っても、全く改善されませんでした。
そして、またメールを送ると同じ内容のメールが送られてきました。
そしてまた店舗に行くと、全く改善されていません。店員は毎回違います。
このやり取りが３回あり、最後の返信には
「それぞれの店舗へご足労いただき、お客様のご芳名（苗字）を店舗従業員へお伝えいただけれ
ば、スピードくじをご利用いただけるようお手配いたします。差し支えなけれ
ば、お客様のご芳名(苗字のみ）を両店舗へ申し伝えさせていただいてもよろしいで
しょうか。」
と返信してくるしまつです。こんな恥ずかしいことができるくらいなら、初めから引かしてくれと言うほうがよっぽど楽です。
このようなファミリーマート相談室の対応、みなさんはどう思われますか？
このような状態で本当に店舗に注意喚起してると思われますか？
お礼
回答ありがとうございます。 疑問が解けてすっきりしました。