OCN.Phone使い心地どうですか？

質問

こんにちは、いつもお世話になっています。
現在Yahoo!BB＆BBフォンを使用しているのですが、ちょくちょくBBフォンの回線トラブルがあるのと、サポートを受けたい時に早朝早起きしないと繋がらないので、いいかげんうんざりしてきました。

今日は久しぶりの回線トラブルだったのですが、朝からずっと調子悪くて、FAX送信できないし・・・。結局送信できたのは夕方です。でもトラブル状況聞きたくても電話がつながらないんですよね。

そこでOCNフォンを目当てにOCNのADSL＆Phoneに乗り換えようと思ってるのですが、現在使っていらっしゃる方、使い心地どうですか？
IP電話とインターネットの両方の使い心地が知りたいです。

どんな情報でもいいので、色々教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.4

eugenk · ベストアンサー

>サポートの繋がりやすさとか、そういう事を調べるサイトとかご存知ありませんか？

あまり知らないのですが、

http://arena.nikkeibp.co.jp/tokushu/provider03/01/

同じものですが（ここが不満　などが参考になるかも、ちょっと古いですが）
http://netnavi.nikkeibp.co.jp/provrank/provrank2002-10.shtml

いろいろな方がいますから、どこと決めつけづにアドバイス程度がいいと思いますよ。（お年を召された方に勧めるときは、サポートは大事だとおもいますので。）

お礼

ご親切に有難うございました。
早速これからのぞきに行って来ます。

＞。（お年を召された方に勧めるときは、サポートは大事だとおもいますので。）

そうですね。まさに年配者がターゲットなので、なにかトラブルがあったときに、紹介した私たちまで文句言われるような事は避けたいです。

回答No.3

jixyoji

こんばんわ、jixyoji-ですσ(^^)。

念の為どこの高速常時接続事業者がsaeyuiさんのお住まいでサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこの高速常時接続がサービスしてるかわかります。

ＡＤＳＬの詳細は下記ＨＰをご覧ください。

「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」
http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm

下記サイトでＡＤＳＬとＦＴＴＨ(光ファイバー)の月額総合系料金の比較ができるので活用してみると良いでしょう。

「\価格.com ブロードバンド\」
http://kakaku.com/bb/

よく回線切断があるとの事ですがまずsaeyuiさんのＰＣ環境になんらかしらの原因があるかもしれません。下記ＨＰを参照してください。

「ＡＤＳＬの予期せぬ回線切断解消方法について」
http://www.interlink.or.jp/INFO/infolist.cgi?t=info&show=63

「ADSL切断現象の対策・・・ノイズ対策」
http://nice.kaze.com/~hkita/t-com06.html

「ADSLノイズ対策」
http://www.asahi-net.or.jp/~vj5y-tkur/dengen.html

「独断と偏見の薀蓄庵」
http://www.geocities.jp/hamdah3502213/hnkn/henken.htm

「Yahoo! BB 奮戦記」
http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-PaloAlto/4851/ybb/

●そこでOCNフォンを目当てにOCNのADSL＆Phoneに乗り換えようと思ってるのですが、現在使っていらっしゃる方、使い心地どうですか？
IP電話とインターネットの両方の使い心地が知りたいです。

はっきりいって今のところＩＰ電話ではYahoo!BBのBB Phoneが最も良いとおもいます。ＩＰ電話は技術的にまだまだこれからのものなのでどこの事業者のＩＰ電話サービスも変わりませんし,BB Phoneは携帯電話に通話できるメリット,既存の固定電話をそのまま利用できる事や既に300万回線の契約者数がいるメリットもあります。契約者数が多ければ当然契約者間同士では無料通話が可能です。

●これからパソコンサポートの仕事をするので、質問してもらう時の電話料金など考えて、生徒さんに何らかのADSLを薦める事にしようと思っているんです。
もちろんその薦めるプロバイダに自分も入るつもりで。
やっぱり料金の事を考えてBBユーザーになってもらうかな・・・。

料金やサポートもそうですがまずＡＤＳＬを導入する大前提はＮＴＴ交換局からの距離,伝送損失がどれだけあるかを認識する必要があります。ＮＴＴ交換局までの距離と伝送損失を下記ＨＰでお調べください。

「ＮＴＴ東日本 線路情報開示システム」
http://www.ntt-east.co.jp/line-info/consent.html

「ＮＴＴ西日本 線路情報開示システム」
http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html

余談ですが今年11月5日からＡＤＳＬベンチャーのeAccessが下り40Mbpsサービスを開始します。ＮＴＴ交換局から1km前後,伝送損失10db前後であればかなりの速度が期待できるので生徒さんにお奨めしてみてください。

「eAccess」
http://www.eaccess.net/

「イー・アクセス、下り最大40MbpsのADSLサービス「ADSLプラスQ」」
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/2775.html

「eAccess千本社長が上場会見、「FTTHが主流になると考えるのは間違い」」
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2003/10/03/650.html

「1km以内なら24Mサービスより12Mbps以上の上乗せも　―イー・アクセスのクワッドスペクトラムADSL」
http://www.rbbtoday.com/news/20031023/13743.html

●やはり初心者対象の場合、トラブル時のサポート対応のよさが一番かな、とも思っています。そういう意味で、出来ればYahooBBはお勧めしたくないのです・・・。
料金と、サポートの良さを考慮して、ちょうどバランスの取れているところを考えたいのですが・・・。

あまりサポート至上主義はお奨めしませんね。どこのＡＤＳＬ事業者もサポートはコストがかかる為委託会社に丸投げして,アルバイトに毛がはえた程度の人間や派遣社員が応対するだけで本体のＡＤＳＬ事業者がタッチしているわけではありません。Yahoo!BBでよく街頭でモデムを配っている人達はみんなアルバイトや派遣の人間です。

基本的にＡＤＳＬはＮＴＴ交換局からの距離,伝送損失,ドアホンの有無,ガス検知器の有無...etcなど色々導入前に検討しなければならない項目も多く,一概にみんながみんなＡＤＳＬを導入して良質な環境になるわけではありません。ＡＤＳＬは既存の電話回線をそのまま利用できるメリット,月額料金の低価格さ,導入の早さで色々良さそうですが,導入してみなければわからない事も多いです。導入する側も1～10まで全て業者任せにするだけでなく一通り参考ＨＰなどに目を通す必要があります。

ま～それでも初心者の方はサポートが良い方が安心なのでお奨めとしては平成電電社が提供する『電光石火』ですね。こちらは委託会社へ丸投げせずに正社員がちゃんと応対して非常に質の高いサポートで評価は高いです。ただYahoo!BBに比べまだ提供エリアも狭く,知名度が低いせいか認知度もあまり無いですがお勧めです。ただし契約の条件に【タイプ1のみ】,【年間一括契約】という制約があるのでご注意ください。

「平成電電ＡＤＳＬ「電光石火」」
http://www.denkosekka.ne.jp/index.html

かつてはトラブル続きで監督官庁から業務改善命令がでたYahoo!BBも最近は対応マニュアルができてきたので問題は沈静化しています。サポート能力も人によって千差万別ではありますが,ま～余程のことでない限りYahoo!BBで充分かもしれません。

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

詳しいご説明本当に有難うございます。

＞あまりサポート至上主義はお奨めしませんね。どこのＡＤＳＬ事業者もサポートはコストがかかる為委託会社に丸投げして,アルバイトに毛がはえた程度の人間や派遣社員が応対するだけで本体のＡＤＳＬ事業者がタッチしているわけではありません。Yahoo!BBでよく街頭でモデムを配っている人達はみんなアルバイトや派遣の人間です。

そうですね。それは良く分かってるのですが、サポート内容の充実というよりは、とにかく電話が深夜以外でも繋がって欲しいです。そうすれば、お客さんの変わりにこちらが電話してあげることも出来るし、バイト君でも話が通じると思うので・・・。

あと、うちの実家も、私も、トラブルがあったときに「後日連絡します」といわれて、結局かかって来なかった経験があるので、それだけはなんとかして欲しいかな``r(^^;)ポリポリ

実家の場合は結局連絡がくる前に解決したけど、その後一向に連絡来ないし、私の場合は何回「返事はまだか、いいかげんにしろ電話＆メール」をしたことか・・・(T.T)

それはさておき、色々教えてくださって有難うございました。これからゆっくりサイトを見てきます。

回答No.2

eugenk

こんにちは。
家はFTTHでIP電話を利用しています。（OCNじゃないのですが）、導入当初はIP電話機器のトラブルでちょっと困ったことがありましたが、今は機器のファームウエアの更新で安定しています。また、回線の障害などもISPのホームページにのっていますが、今まで使えなくなったことはありませんでした。FAXも失敗したことはないです（サポート外ですが）。
また友人がフレッツADSLで（OCNではないのですが）IP電話を利用しているのですが、聞いている話では問題ないようです。

bbフォンでFAXが使えない場合の繋ぎ方もあります。（回線トラブルとは別問題ですが）
http://bb.softbankbb.co.jp/support/tech/trouble_shoot/012.php
（NTT回線での発信となりますが）

またbbフォンのちょっと変わった繋ぎ方を紹介しているページもあります。（各種モデムの裏技の欄など）
http://bb046.s27.xrea.com/

これからパソコンサポートの仕事をするということなので参考にどうぞ

ADSLの速度が遅いとIP電話はムリ？
http://arena.nikkeibp.co.jp/tec/bb/20030924/106053/

また提携ISP（無料通話になるところ）や携帯にIP電話でかけられるのかなどちょっと差があるので注意が必要かもしれません
http://www.zdnet.co.jp/broadband/0309/05/lp03.html

あとIP電話のトラブルですが、保安器が古いとトラブル（電話がかかってくるとIP電話がきれるなど）ので勧めてうまくいかないと言われると困るので注意した方がいいです。（保安器の交換は自費　8千円ぐらいだとおもいます）

bbフォン（YahooBB）が有利なのかもしれませんがそれ以外のプロバイダでも料金面でかなり安いところはあります。
価格COMなどで調べるといいと思います。
余計なことばかりで長くなってすみません。OCNのこと何も書かなくてすみません。

お礼

くわしく有難うございます。
そうですねもうちょっと調べてみます。
サポートの繋がりやすさとか、そういう事を調べるサイトとかご存知ありませんか？

やはり初心者対象の場合、トラブル時のサポート対応のよさが一番かな、とも思っています。そういう意味で、出来ればYahooBBはお勧めしたくないのです・・・。

料金と、サポートの良さを考慮して、ちょうどバランスの取れているところを考えたいのですが・・・。

回答No.1

neumann

IP電話でFAXを利用することはどのプロバイダも推奨してません。ですからFAXが送信できないのは「当たり前」と思っておいたほうが良いですよ。

※FAXは音質が非常に重要視されますので、通話に問題がないような品質でもFAXが送れないことは多々あります。

お礼

早速のご回答有難うございます。
なるほど、そうなんですね。全然知らなかったです。勉強不足でした。＞FAX

そう考えると確かにサポートは最悪ですが、お金の面ではYahooBBですかね・・・。最近ほとんどトラブルなかったし。

これからパソコンサポートの仕事をするので、質問してもらう時の電話料金など考えて、生徒さんに何らかのADSLを薦める事にしようと思っているんです。
もちろんその薦めるプロバイダに自分も入るつもりで。
やっぱり料金の事を考えてBBユーザーになってもらうかな・・・。