対話型サービスダイアログ、解決できません。

質問

ウイルスセキュリティーゼロを使用している者です。
先日、バージョンアップのお知らせがあったので行ったのですが、それからというもの、以下の表示が出るようになってしまいました。
何かしらの行動をすると、すぐに出ます。出る際の原因は不明です。

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『対話型サービス　ダイアログの検出』

プログラムまたはデバイスが確認を要求しています。

メッセージ　タイトル：Ｓｔａｔｕｓ
プログラムのパス：　Ｃ：Ｐｒｏｇｒａｍ　Ｆｉｌｅｓ\Ｋ７
Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ\Ｋ７Ｓｅｃｕｒｉｔｙ\Ｋ７ＥｍｌＰｘｙ．ｅｘｅ
受信日時：２０１１年７月１５日　１８：１５：３６

この問題は、ｗｉｎｄｏｗｓとの部分的な非互換性が原因で発生しました。
詳細については、プログラムまたはデバイスの製造元に問い合わせてください。

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当方、パソコンに関する知識は全くと言っていいほどない者です。

この警告？は、メールを開いて送受信が始まると、まず出ますね。
そして、受信しているメールがあるにも関わらず、いつまで経っても送受信中状態のままです。

ソースネクストさんのサイトで、『メールの受信ができない』というＱ＆Ａがあったので、それを見て、再インストールすれば云々とあったので、指示に従って再インストールもしました。
が、再インストールの場合に、再起動した後にローカルディスクにある筈の『ＶＳ』はどこにも無く、仕方ないので普通にまたディスクを入れてインストールしました。

また、メール送受信の改善のところに、メーラーの設定云々というのもありまして、それもやろうとしましたが、説明文と自分のメールとが合致しないため、それ以降の操作不能でした（メールはｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　ｏｕｔｌｏｏｋです）

この『対話型～』は何度も出てきて、しかも一向に解決はしないし、ネットで調べた方法は何も功を奏してないですし、素人が故に解決のさせ方も全く分からず、正直途方に暮れてます。
メールの送受信も出来ず、本当に不便です。一時的にウイルスセキュリティの効果を無効にしたら、受信できました……が、あまり良い事ではないと思っております。その間はセキュリティー無効という事なのですよね……？

この問題を解決させるには、どうしたら良いのでしょうか？
ウイルス対策は、別のソフトに変えるべきでしょうか？
非互換性とか言われても、どことどこが互換性を欠いているのかなど、サッパリ分かりません。

使用している端末はＨＰ製のＰａｖｉｌｉｏｎ　ｄｖ６０００（ノートパソコン）
ＯＳはｗｉｎｄｏｗｓ　Ｖｉｓｔａ
ＰＣは３年位前に購入し、ウイルス対策は、その時からずっとウイルスセキュリティゼロを使用

以上です。どなたか、宜しくお願い申し上げます。

回答No.1

samtomsan · ベストアンサー

「ウイルスセキュリティ削除ツール」を使用してきれいに削除してから、再インストールしてみたらいかがでしょうか。

シリアル番号が必要ですから控えて置く方がいいですね。

http://okwave.jp/qa/q3134465.html

お礼

ご回答、誠に有難うございます。

削除ツールは、ソースネクストさんのＨＰにあったので、既に試行はしているのです。
質問本文にある『再インストール』方法の流れの中で、『削除』という作業があり、その後『ローカルディスクからＶＳを選んで』という指示だったのですが、何故かローカルディスク内には『ＶＳ』が無く、デスクトップにも無く、その作業は失敗に終わったのではないかと、自己分析しております。

お忙しい中、ご回答頂きまして、誠に有難うございます。

時間が取れたら、削除と再インストールをもう一度試してみようと思っております。