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キャノンお知らせメッセンジャーについて
キャノンお知らせメッセンジャーのアップデートをするようにメッセージがでたのでアップデートしようとしたらNorton360でcsptlbootstrap.exeが脅威だとメッセージが出てノートンが勝手に削除してくれました。 キャノンのサポートに電話したら「インストールする必要はありません」との回答しかもらえませんでしたが、上記のexeファイルは危険なものなのでしょうか？
- t_ike
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質問者が選んだベストアンサー
解決方法を見つけましたのでお知らせします。 今回のその現象は、ノートン３６０のソナー保護の設定によりソナーがプログラムを脅威と勘違いし削除されてしまうものです。 解決方法は、 まずノートン３６０Ver.5.0を立ち上げる→上方にある設定をクリック→ウィルス対策をクリック→ ソナー保護をOFFにする→設定時間は１５分をクリック→適用をクリック→ キャノンホームページダウンロードから「お知らせメッセンジャーVer.2.0.1」をダウンロード→ 通常通りインストールが完了→再びノートン３６０Ver.5.0を立ち上げる→設定をクリック→ウィルス対策をクリック→ ソナー保護をオンにする→適用をクリック これで通常通りインストールができます。 私も困っていましたが、なんとか自力で解決しました（笑） 頑張ってください。
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- NEKOKAMISAMA
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回答No.2
私も困っていましたが、なんとか自力で解決しました（笑） ちなみに、キャノンのサポートセンターの方も原因がわかっていなかったみたいなので、 私からこの方法を教えておきましたｗｗｗ
お礼
ご回答ありがとうございます。 後日再度インストールを試みてみましたが360のソナーに引っかからずインストールができるようになっていました。