シリアル番号が認識されません

質問

今回初めて「ウイルスバスター2011 クラウド」のパッケージ版を購入したのですが、シリアル番号入力画面で同梱されていた番号を入力しても「シリアル番号が違います」と出て、先に進めません。
この場合どうすればよいのでしょうか

回答No.2

yuhyuh50

まず、全角入力になっていませんか？
　入力は半角です。

　シリアル番号は数字だけでしょうか？
　アルファベットと数字が混じっているのではないでしょうか？
　数字の「０ゼロ」とアルファベットの「Oオー」、小文字の「lエル」・「iアイ」と数字の「1」などは間違いやすいです。
　もう一度、確かめながら入力してみてください。

　それでもだめなら、ソフト会社のサポートに電話連絡してお尋ねください。

回答No.1

noname#205881

簡単購入店に言って交換か返品したら。
ウイルスバスター買ってもバ－ジョンアップに金掛かる、

http://download.kingsoft.jp/is/index.html?partner=kingsoft_000&flag=1&header=1　これなら１，９８０円で永久無料アップ出来る。