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パソコンがフリーズしてしまう問題の解決方法
- 父に買ってもらったNEC LAVIE LM750/Dが使用中にフリーズしてしまう問題が発生しました。パソコン初心者であるため、すべての設定を父にお願いしていましたが、使用中に突然固まってしまい利用できません。
- ログインしてから1分以内にフリーズしてしまい、ポインターは動くもののそれ以外の操作には全く反応しません。ネットに接続した後に問題が発生し、それ以前は正常に使用できていました。
- ダウンロードサイトにアクセスしようとした際にもフリーズしてしまい、ダウンロード作業ができません。どうすれば問題を解決できるでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
もう直ってるとは思いますが、同じPCで同様の症状から回復した経験があり、投稿させていただきます。 ログインして間もなく、フリーズすることから、常駐ソフトがあやしいと思いました。 おそらく原因は、ウィルス対策ソフトにある可能性があります。 再セットアップ後、もしくは買ったばかりですと、付属のお試しウィルス対策ソフトが入ってることが多いです。 新規に導入した対策ソフトの相互干渉によりシステムが不安定になることがあります。 付属の対策ソフトをアンインストールすることで、私は解決しました。
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NECのサポート係に電話しましょう。
- vaidurya
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Windowsキー(左下ctrlとaltに挟まれた旗状のマークのついたキー)を押すとどうでしょう? ユーザーインターフェイスが機能している状態であれば、Windowsキーを押し 続いてUを二度押すと電源を落とすことができるなど… マウスを使わない操作としての重要なキーです。 これが機能しないとしたら、異常が発生していると考えられます。 CTRL+ALT+DELというキーを押してみるとどうでしょう? (CTRL+ALTを押さえたあと三番目にDELを押すのが普通) これは現在のWindowsで、タスクマネージャーを呼び出す操作で 特定のソフトのために、GUI操作ができない状態で 原因となるソフトウェアを発見し、停止,排除することができます。 これが呼び出せない。押して1,2分待っても呼び出されない場合 深刻な異常が発生していると考えられます。 再設定が自分でできないというのはまずい状況ですが リカバリーを行なう必要があるかもしれません。 また、初期不良に類する、なんらかの故障が要因かもしれません。 ほとんどの機器の故障には、バスタブ曲線と呼ばれる傾向があり 経年劣化で故障が増えるのは当然のことですが… 逆に、出荷されて使い始めた直後にも、故障発覚が多いのです。
お礼
回答ありがとうございます！ 書いてあるボタンを押してみましたが、 全くの無反応でした…。 パソコンを扱える唯一の人(父)が出張に行ってしまい どうしようも出来ない状態です…。 学校での宿題などもこのパソコンに入っているのですがフリーズしてしまうので 取り出せなくて困っています。 修理に出した方がいいのでしょうか？
お礼
回答ありがとうございます。 あなたのアドバイスを受け、アンインストールしたら解決しました。 本当にありがとうございました。