ノートンの警告とVSHINIT.VXD のエラー

質問

ネットをしている時に、ノートンの警告が３０分以上続きました。警告は、バックドア、トロイの木馬等がPCに接続をしようとしていましたとういもので、その後、PCの状態が悪くなり、ネットが出来なくなりました。

PCではノートンのアイコンが表示されなくなり、PCを立ち上げる前に黒い画面になり、C\/WINDOWS/SYSTIEM/VSHINIT.VXD、
その下にPELMOUSE.VXDというエラーが表示されます。

これは私のPCに誰かが侵入してき、PCをいじられたということでしょうか？
それとも、ウイルスか何かなのかに感染されたのでしょうか？
それともただのPCの故障でしょうか？

詳しい事を知っている人がいましたら、教えてください。
お願いします。

回答No.14

morinokoneko · ベストアンサー

ここでハ－ドの問題かそれとも　ソフトの問題か区別したいとおもいます

FD（フロッピ-デイスク1枚）を用意してください
シマンテックHPでRNISEXEとRNAVEXEのアイコンをクリックしてインタ－ネットに接続できるPCにDLしてください

それでデスクトップにあるアイコンを右クリックして
送る→3.5インチ→　FDとします
数秒で入ります

そのFDを取りだし　つぶれたPCを起動していれて
マイコンピュ－タをダブルクリックします
３．５インチFDをダブルクリックして
2つのアイコンがでてくるはずです
それをひとつづつクリックしていきます

詳細はシマンテックのHPをみてくださいね

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ちなみに私のPC環境では
c:/PROGRA~1/SYMANTEC~/SYMEVNT.386
が出たとき　無視してリカバリ-CDをいれたら
初期化できた経験があります

こればっかりはやってみないとわかりませんが
区別はできると思います。
NO13をしたあと
上の作業にとりかかり　それでもうまく再セットアップが
出来ない場合　PCサポ－トに連絡しても遅くはありません。

ご参考まで

お礼

FDを呼び込む事自体も曖昧なので、無理のような気がしてきました。

そのエラーはシマンテック社のサポートによって解決したのですが、それでも再セットアップのFDが読み込めませんでした。

ここまでみなさま有難うございました。

回答No.3

morinokoneko

NO2さまの回答をよんで私がおもうには
多分以下の作業だと思います
ご本人でないのでよくわかりませんが
間違っていたらごめんなさい

まずバックアップをとります
以下は絵入りで説明してくれています
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020308022342953

スタ－ト→ファイル名を指定して実行→regeditと入力→OK
マイコンピュ－タ
　HKEY_LOCAL_MACHINE
　＋System
　　＋CurrentControlSet
　　　＋Services
　　　　＋VxD
　　　　　＋PMOUSE　←右クリックして削除

注　＋のところでクリックしますと展開します

マイコンピュ－タ
　HKEY_LOCAL_MACHINE
　＋System
　　＋CurrentControlSet
　　　＋Services
　　　　＋VxD
　　　　　＋VSHINIT　←右クリックして削除

これらを実際やってみたことがないので
全て自己責任でお願いします

失敗した場合はバックアップのアイコンをダブルクリックして元に戻してください

この場合シマンテックに直接連絡本当はいれたほうが
良いです（ただし製品版のかたのみサポ－ト）
カスタマ-IDを入力して　シマンテックのHPから
メ－ルが送れるようになっています

お礼

早速これをしてみましたら、黒い画面のエラーは表示されなくなりました。

が、再セットアップをしようとしても今度はできません。
またこれは再度違う質問で質問してみたいと思います。

有難うございました。

回答No.2

Hageoyadi

#1です。そういうことでしたら、
レジストリの
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\VSHINIT
と同階層の
PELMOUSE
の記述を消去することでメッセージは表示されなくなります。

また、System.iniの中の該当する記述があれば削除してみてください。

どちらの方法もまさかのためにバックアップを取ってから作業されることをオススメします。

ところで、Windows95以降ですよね？

お礼

win98です。
今削除してみます。
が、バックアップの取り方がわからないので、もうどっちみちだめになっているので、やってみようと思います。

有難うございました。

補足

参りました。
レジストリの削除の仕方がわかりませんでした。

もしわかれば、補足願います。

回答No.1

Hageoyadi

Nortonの前にMcAfeeが入っていて、McAfeeを完全にアンインストールせずにNortonを入れてしまった・・・なんてことはありませんか？

お礼

それはありません。
有難うございました。