Nortonの設定が？

質問

ネット接続中～トロイの木馬が侵入してきて
そのままノートンで細かく追跡していったら
接続できなくなりました（ブラウザで表示できません）
何か設定を変えてしまったのでしょうか？
今はノートンセキュリティーをＯＦＦにして
ＰＣ内臓のセキュリティ（ファイアウォール）をＯＮにしてネットにつなげてます。
有線、無線ＬＡＮとも電波は強いので接続が問題だとは思わないんですが・・・。
ちなみにノートンの通信は有効になっています。
ウィルス関係は全く分からないので教えていただけないでしょうか。

回答No.2

hamahamachan · ベストアンサー

AntiVirusでウイルス検索（コンピュータの完全スキャン）は行いましたか？それで検出されなかったのであれば、ファイアウォールの設定の問題だと思います。

「セキュリティ警告 (侵入検知による警告) が表示された後、インターネット接続ができなくなる」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/8f1dd8f0227c3e0a49256caf00208b5d?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%83C%83%93%83^%81[%83l%83b%83g%81%40%90%DA%91%B1*miniver=*pcode=*la=ja%3C%3E&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

「Norton Internet Security/Norton Personal Firewall のインストール後インターネットにアクセスできない」
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/b12d663a5f49f24e88256db3006015f5/6045e7449ad4135649256c62002c0c09?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=11*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%83C%83%93%83^%81[%83l%83b%83g%81%40%90%DA%91%B1*miniver=*pcode=*la=ja%3C%3E&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

このあたりの確認はお済みでしょうか？

お礼

両方とも参照になりました。
今回は二つ目で解決しました。
ネットを利用してて「ウィルス警告」が出たのは初めてで、どういう状況になってしまったのか分からず
ヘルプでも解決策を見つけれないでいました。
ありがとうございました。
（ウィルススキャン、定義も更新してパソコン自体には被害がなかったので安心しました）

回答No.1

syunmaru

>ウィルス関係は全く分からないので教えていただけないでしょうか。

ノートンのLiveUpdateをしまして、ウィルススキャンを実施して、ウィルスがいるようでしたら、駆除してください。
これが、一番の基本です。

次に、ウィンドウズのアップデートをしてください。
その後に、ノートンセキュリティをONに戻してください。

ノートンの場合は、次の所を確認してください。
インターネットセキュリティを起動しまして、「ファイアウォール」をクリックしてください。
右下に「設定」が表れます。
設定を、クリックしてください。
上の項目のプログラム制御を選択して、「今すぐスキャン」をします。
その後に、全てを選択。で、設定反映をしてください。

これで、元に戻ります。

お礼

ウィルススキャンしてパソコン自体には被害がなかったので安心しました。

別の事になりますがノートンから消したいプログラムがあったので「ファイアウォールのプログラム制御」で消すことができました。
今度同じトラブルが起こってしまった場合参照してやってみます。
ありがとうございました。