おつかいの子供への対応に腹が立つ

質問

子供（小学２年生女子）が、おつかいに凝っています。
今日もコンビニの隣にできた郵便局へ封書を２通持って行かせました。
１通は定型で、１通は定形外で、重量もわからない上、切手もなかったので
「普通でお願いします」って言ってね。５時までだから、もし、間に合わなくて
閉まっていたらそのまま帰ってきてね」と言って送り出しました。16：40でした。
しばらくして子供が帰宅。手には２通の封書を持ったまま。
「間に合わなかった？」と聞きながら、封書を受け取ると切手が貼ってありました。
「間に合ったの？　切手貼ってあるよ？」と聞くと「切手は貼ってくれたんだけど、
一日遅れるから○○北郵便局か○○本局へ持って行ってって返されたの。
でもその郵便局がどこかわからなくて」と泣き出してしまいました。
「そっか、それ、遠い郵便局だから行けないし、知らないからいいんだよ。
ありがとうね。」としか言えませんでした。

郵便が早く着くようにという配慮なのでしょうか？
１６時４０分に持たせた封書が、明日の集配扱いになるのは当然だと思います。
なおかつ急ぎなら速達にすると考えないのでしょうか？
小学生の子供相手に『○○北郵便局か○○本局へ持って行ってって』とは…

落ち着いた後で子供に、こういう時は外にあるポストに投函すればいいということを
教えましたが…

あまりの対応に腹が立って仕方ありません。こんなことで腹が立つ私はおかしいのですか？

ちなみに、○○北郵便局は、地下鉄で一駅（地下鉄の駅まで徒歩２０分）、
○○本局はバスと徒歩で約５０分かかります。

回答No.16

TANABATATUME · ベストアンサー

郵便で働いている者です。

今回のお子さんのおつかい、残念でしたね。
私の個人的な立場上、めったな事はいえないのですが、

少しだけ弁解させていただいて宜しいでしょうか？
って言っても私は郵便局員ではありませんが…。

まず、ご存知かもしれませんが、
郵便局会社と郵便事業会社は別の会社です。
昔、民営化されるまでは両方ともに、「郵便局」と呼ばれていました。

郵便局会社はご存知の通り、
お子さんがおつかいにお手紙を持っていった場所です。

郵便事業会社は手紙や荷物を実際に扱う会社です。
郵便バイクで手紙持ってくる人や郵便車で配達してる職員は、
全員、郵便事業会社の社員であって郵便局員ではありません。

その二つの会社は経済、雇用体系も別の会社なので、
一応、できることとできないことがあります。

まず郵便局の局員に差し出した手紙はどうなるというと、

１、引き受けた手紙を郵便局は時間(だいたい16:00)まで保管します

２、決まった時間(だいたい16:00)に郵便バイクが郵便局に来ます。

３、郵便局員は郵便バイクに引き受けた手紙を渡します。

４、郵便バイクは引き受けた手紙を拠点となる郵便事業会社に持って行きます。

つまり、郵便バイクが16:00くらいに手紙を集めに来たとしたら、
郵便局員には、その日の内に手紙を送るすべがないんです。

たとえ速達にしたって、そもそも、回収時間を過ぎてしまいますと、
手紙を次の日にしか集めに来ないのであまり意味がありません。

なので、どうしてもその日の内に出したいのであれば、
郵便局ではなく直接、郵便事業会社の支店に持っていく必要があります。

郵便事業会社は大きな郵便局と隣り合って建っている場合が多いので、
そういう意味でその郵便局員は、
「○○北郵便局か○○本局」に持っていくように言ったんだと思われます。

それと原則、郵便バイクが回収に来た後に郵便局は手紙の引き受けができません。
それは一応、防犯上、そういう規則が必要だと言われています。

非常に堅っ苦しいと思われるかもしれませんが、
郵便バイク(郵便事業会社)と郵便局は別の会社なので仕方ないとご理解下さい。

ここまでは一応建前ですが、
個人的な意見を申し上げれば、
小学校低学年くらいの可愛らしいお客さんが手紙を持って来たら、
少々規則を曲げても引き受けても良かったんじゃないかなと思います。

もちろん、バイクがすでに回収に来た後だったら、
郵便局が郵便事業会社に連絡を入れて、
もう一度、バイク便の人を回収に来させる必要があるわけですが。

ただ、こういうことは結構あります、少なくとも私の町では。
ついさっき回収に行った局から電話があって、
「今、お客さんが手紙をもってきたから取りに戻っていただいていいですか？」
なーんて言われて取りに帰ることもしばしば。

これは私の町がド田舎ですからいいのですが、
質問者さんのお住まいの地域は地下鉄が通ってたりして、
私の町とは比べられないほど都会だと思われますので、
郵便局の数も違えば、事業会社の忙しさを桁違いでしょうから、
正直難しいのかもしれません。

ただ、こういうある意味でルーズな事は一般民間企業では特に許されないでしょう。

っというのも、定型80円～90円と定形外120円～240円くらいと考えて、
料金合計は300円くらいだとすると、
郵便バイクを再び呼びつけて持って行かせたとして、
はたして利益になるか…むしろ、ガソリン代、人件費的に赤字になってしまいます。

非常にいやらしい言い方で、申し訳ないのですが、
事業会社は債務超過してしまいそうなくらいの状況なので、リアルに問題なんです。

ただ、先ほども申しましたが私個人的には、
それでも引き受けてあげてもも良かったんじゃないかと思います。

っと言うのも、そこの局員が質問者さんに電話して、
その郵便物を本当に今日絶対出したいのかの確認をとり、
そうでなければ一日遅れになるが、引き受けるという事もできたと思うからです。

ちなみに本当に今日絶対出したいということであれば、
その局員の言ったように○○北郵便局か○○本局に持っていくしかなかったかと思われます。

まあ、そこらへんがもう少し臨機応変にできれば良かったのですが…。

ただ、この事でお子さんがせっかくのおつかいをやめてしまっては、
非常に悲しいので、
是非また楽しくおつかいに行ってもらいたいと思います。

あと、そこの郵便局員がどんな人間か分かりませんが、
できればまた郵便局におつかいに行かせて、
手紙を人に出すという楽しみを感じさせてあげてください。

以上、長々と失礼しました。

回答No.18

2181

機転がきかず、身近に子供の居ない局員だったのではないでしょうか？

子供に対してではなく「〇〇とお母さんに言ってね」などの配慮が必要では？と感じました
何でも経験するのは良い事と私は考えます
馬鹿な局員には進歩は無いでしょうが、お子さんはお母さんのフォローもあり、きちんと学習し次に繋げて行くと思いますよ

回答No.17

noname#138063

子供の頃おつかいに行かされて、
お店の人の勘違いで違うものを買わされて
家に帰ったら母親に怒られた事があります。笑
そういう経験ありませんか？
お嬢さんのせっかくのおつかいが台無しになってしまいましたし、
郵便局の人の対応はもちろんおかしいですが、
何事も経験と思えば腹も立たないですよ。
世の中は理不尽なことで満ちてますからね。
いつも物事が自分の思った通り順調に運ぶとは限らないし。
おつかいに言ってお店の人に褒められたり、
ときにはうまくいかなくて悲しい思いをしたり、
そういうのが大切なんじゃないかと思います。
（気を悪くされたらすみません）

回答No.15

big_egg

>子供の言うことを真に受けるなと叱られそうですが…。

イヤイヤ、そんな事は無いですよ。
真に受けるというか、真剣に聞いてあげる事は必要だと思います。

>確かに私がきっちりと説明していなかったことと、子供に任せたことがそもそもの間違いでした。

コレも間違いだとは思いませんよ。
今回の事で、「後一言加えれば大丈夫」と分かったという事で良い経験だったのではないですか。
モノは考えようで結構どうにでもなります。
次からは郵便局に行く時間によって「急がない」と伝えれば相手に通じると思います。
又、「どうしても困ったら渡すんだよ」と必要事項を書いたメモを持たせても良いと。
この機会に簡単にでも「手紙ってこういう風に相手に届くんだよ」と集荷（時間）の仕組みも含めて話てみては。
年齢的に全部を理解出来ないとは思いますが、感じだけでも。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、よい経験をさせていただきました。
また皆さんのご意見も大変参考になりました。
子供と「明日、郵便についての本を図書館で探してみよう」ということになりました。
あたたかい励まし、ありがとうございました。

回答No.14

eroero1919

小学校2年生で電車を乗り継いで祖母の家に一人で行ったほどに独立精神旺盛？な私でしたが、その任務は複雑だと思います・笑。2通はキツいなあ。

私も、その郵便局員は親切心でやったか、あるいはクレーム回避でやったかどちらかだと思います。お子さんの態度から、安易に今日引き取って期日に遅れたとかどうとか後日トラブルになることを恐れたような気もします。あるいは、窓口の人が若くて子供をどうあしらっていいのか分からなくてとりあえず帰したのかもしれません。
ただ、どれにしても局員の反応は「間違い」とはいえないと思います。間に小さい子供が入っているわけですから意図が伝わらなくて当然です。意図が伝わらないのですから、相手がどういう反応をしてくるかも予想は不可能です。

第三者的にいえば、それで腹を立てるような用事なら、子供にやらせずに自分でやればいいじゃないかということなのではないかなと思います。

なんていうのかな、そういう「失敗」って、当たり前のことなんじゃないですか。だって、お子さんにとってそういう任務は初めてか、それに近いことなわけでしょう？分からないことなら、失敗しても当然だしそれより失敗からじゃないと学べないことがいっぱいある。お子さんには、「次はポストに投函すればいい」というノウハウを学べたんだから、いいことなんじゃないかと思うんですよ。
今回の失敗、そんなに腹が立つことですか。明日の投函でもいいなら、明日仕切りなおせばいいだけじゃないですか。
厳しい言い方をすれば「質問者さんが自分の思い通りにいかなかったから腹を立てている」のではないかと思います。もっと局員が親切丁寧に対応してくれたらとね。でも、世の中親切で気が利く人もいればそうじゃない人もいます。気が利く人がいなかったときに自分でどう行動するかを教えるのが教育なんじゃないですかね。余計なことをいいますけど、質問者さんが失敗を恐れているような気がしてなりません。失敗を必要以上に恐れるから、失敗したときに取り乱して腹が立ってしまうんじゃないでしょうかね。

でも、基本的にいろんなことをやらせている質問者さんの教育方針は正しいと思います。人間、経験して失敗しないとノウハウが身に付かないんですよね。

お礼

ご回答とご指摘、ありがとうございます。

語彙が乏しいので腹が立ったと書いたことが、そもそも問題だったようです。
すみません。
他のお礼にも書いたのですが、お使いをする側と、対応する側の自分の経験から、
子供のおつかいが要領をえないのはよくあることと思っていたので、
常識がないと叱られるほど迷惑なことだとは考えていませんでした。
様子のわかった郵便局(要領を得ないお年寄りもたくさんいらっしゃる）だったので
何とかなるだろうと勝手に期待してしまった私が悪かったのです。

「自分の思い通りにいかなかったから腹を立てている」とのご指摘をじっくり考えてみましたが
全くないとは言えませんが、決して多くはないと思います。
上手く言えないのですが、怒っているのとはちょっと違うので…こんな言い方ですみません。

「質問者さんが失敗を恐れているような気がしてなりません。」確かにそうだと思います。
自分の育ってきた環境はそうでした。いつも無難に…結婚してから「そんな心配は要らない」と
いうことに気がつきましたが、わかったとはいえ、中々直るものではありません。
それでも自分では随分冒険できるようになって、失敗もいいと思えるようになったと
思っているのですが…
ですから、子供には今のうちにどんどん失敗してもらいたいと思っています。
失敗して、助けられたり、叱られたりしてもらいたいと…
なのにうらはらに、こんなことになってしまって、本当にバカだと思います。

子供と郵便の仕組みをくわしく話しもできましたし、明日は図書館でそういう本を探して
みようかということにもなりました。
これも一つの失敗（子供のではなく私の）ですが、皆さんのご指摘を受け止めて反省します。

あたたかい励まし、本当にありがとうございました。

回答No.13

ucok

「いつも」の郵便局では問題が生じたことがなかったが、新しく「できた」局に行かせたら、最終的に泣いた。そういうことですね。

いつものところでは職員が「あ、またいつものお嬢ちゃんが来た。この子なら、このように対応すればいいのだな」と思って対応してくれていたのでしょう。

今回は「知らない子がおつかいに来た。相手が大人なら、こうアドバイスしてあげたいところだが通じるかな。あ、通じたようで帰って行った。親に伝えてくれるだろう」と思って対応してくれたのでしょう。

新しい所へ行けば新しい対応に出会います。慣れないと驚いて泣いてしまいます。そんな子供を見ると、親まで驚いて泣きたくなりますよね。でも、それも経験では？

今までは、いつもの局の見えない配慮に、質問者さんもお嬢さんも守られていたのでしょう。その分、しっかりした表情でおつかいに行けるようになって、こうした難しい事態も経験できるようになったのだと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

言葉が足りなくて申しわけありません。
いつもの郵便局が近くに、引っ越してきたので一人で行かせてみたのです。

先ほど領収書（レシート）に担当者名が記載されている事に気がつきました。
「ああ、あの人か…」と納得してしまいました。
「守られていたのでしょう」本当にその通りです。場所によって、人によって対応が違う、
だからこそ、親切な対応や心遣いに気がつくのですね。
本当にありがとうございます。

回答No.12

sweet76

No2です。

補足とお礼読みました。

だとすると、逆に郵便局員さんの親切だったのかも・・・と。

急ぎの場合→親が近くにいるか、家に帰れば出しに行くだろう

そうでない場合→どっちみち明日投函してもらっても同じ

ということで、お子さんに行ったのではなく、”お母さんにそう伝えてね”という意味だったと解釈し、どちらの場合でも困らないように対応してくれた、と考えるのが自然かもしれません。

子供のお遣い自体の意見もありますが、それはいいと思いますよ。っていうか、うち、スパルタだったんで、幼稚園の時には一人で電車を2回乗り換えて従妹のうち行ってましたし。
ただ、子供の一人は大人が行くより迷惑がかかっていることは事実ですので、日ごろの訓練（普段から郵便の出し方教えてました？親と一緒にやったことのないことを子供に急にやらせても無理ですよ）と、内容は選ばれた方がいいとおもいますけれどもね。

補足するほどでもないかと思ったんですが、きつい意見もあるようだったんで一応。

あと、お子さんのフォローは重要なんで、腹を立てるエネルギーはそちらに使ってあげてください。
郵便局の人が言ったことがどういう意味で、そういう場合、どうすればいいのか？でも、別にお子さんが間違ったことを言ったわけではないってことをきちんと説明することと、次に同じことがあったらどうすればいいのか教えるのは大事だと思います。

回答No.11

noname#133326

おかしいです。
はた迷惑なモンスターペアレント亜類です。
テレビ番組「初めてのおつかい」に影響されて、子供を一人で店に行かせる親が少なくないと聞きます。
困るのは店員（この場合は郵便局員）です。
貴方がとるべき「最悪でない行為」は、郵便局の方に御迷惑をかけたわ。まだこんなおつかいは早かったのね。
と反省する事です。

自分の子供が可愛くて仕方がないのかもしれませんが、一度社会に出て働いて常識を学ばれた方がよいと思います。
社会のルールを知らない親の犠牲にる、罪のないお子さんが可哀想です。

お礼

ありがとうございました。
自分の子が可愛くって仕方がないわけではありません。
他人様の子供さんでも変な対応だと思っていたと思います。

ご指摘の件ですが残念ながら、社会で働いておりました。
申しわけありません。
社会に出て常識を学べ、ルールを知らない親とまで
痛烈に言われるほど、常識が欠落しているとは思っていません。って
書いたら「そこが欠落してるんだよ！」と言われるんでしょうね。
反省したいと思います。

回答No.10

big_egg

>「普通でお願いします」って言ってね。

んー、これだとどこまでが普通か、全部なのか、分かりにくいかな？、と。
送料（切手）が普通で良いのか？、発送も含めてなのか？．．．

>１６時４０分に持たせた封書が、明日の集配扱いになるのは当然だと思います。

恐らく局員も相手が大人だったらそう思うと。

封筒を受け取らなかったという事は、
局員：この封筒は明日の発送になるけど大丈夫？
子供：．．．（分からない）
局員：じゃあ、お父さんかお母さんに○○北郵便局か○○本局へ持って行くように伝えてくれるかな？
（持って帰って大人に判断してもらった方が良いかも、明日で良ければポストに投函してくれるだろうし）
子供：．．．、うん
という事もあったかも。
（あくまで想像です）

各局から荷物が集まる大型の局だと深夜まで窓口が空いてますので。
※24時間だったかは不明

自分だったら、集荷に間に合わないと分かっていれば「「明日の発送で」と局員に言う事を子供に教え忘れたなー」と自分が反省するかと思います。
「明日の発送で」の一言が伝わっていれば何も問題無かったハズ。

投稿前に確認した所、＃４の方と重複する部分もありますが折角作ったので投稿をば。

お礼

ご回答、ありがとうございました。

その郵便局は私も夕方ギリギリに利用することもあり、「今からだと同じなので
外のポストに入れてください」と言われたことはありますが
「○○局へ」と言われたことはありません。
大抵の場合は「では出しておきますね」と応対され、そのまま預けるので油断していたのも確かです。

質問文で「普通で」とはしょって書いてしまったのですが、
子供には「普通郵便でお願いしますと言ってね」と教え、子供も「普通郵便でお願いします」と言ったようです。
「本局云々」の他に何か聞かれたのか訊ねましたが
「８０円と２００円で２８０円ですと、領収書は要りますか？って言われたから
いりませんって言ったら、切手を貼ってくれて、レシートとおつりをくれて、
一日遅れになるから、○○北郵便局か○○本局へ持って行ってねと言われた」と
いうことでした。
子供の言うことを真に受けるなと叱られそうですが…。

確かに私がきっちりと説明していなかったことと、子供に任せたことが
そもそもの間違いでした。

回答No.9

noname#155097

＞私はおかしいのですか？

はい。

郵便局の対応も十分におかしいけど。

それも教育だと思うことにしましょうよ。

お礼

ありがとうございました。

「腹が立った」というより釈然としなかったということだったのですが…
自分がおかしいということが、よくわかりました。
「それも教育」確かにそうです。対応は一つではありませんものね。

回答No.8

th7253

私も同世代の子供を持つ親ですが、
子供をお使いにやる時は、
相手や周りの人に迷惑が掛からないかの配慮も大事だと思います。
子供は、イレギュラーなフローには対応できません。
要領を得ない子供が独りでお遣いに来たら、相手をするほうも大変です。
子供は何でも自分やりたがりますが、失敗もあります。
大事な郵便を子供に任せるという選択は、自分にはできないかな。

お礼

ご回答ありがとうございました。
ご指摘の件、確かにその通りと反省しています。
小さな郵便局で利用していて、ほとんどの場合「出しておきますね」とそのまま引き受けて
くれており、たまに「外のポストにお願いします」と言われたことはあっても
「○○局へ」というような対応は一度もなかったので油断していました。
大事な郵便…そうですね。実家への普通の便りだったので。