McAfee Total Protection

質問

McAfee　Total Protection Serviceの製品バージョンUPで不具合の件で教えてください。　

OSはVistaでIE9で製品バージョン5.0.0　Patch 6を充てると、自動アップデートが機能しなくなります。
問い合わせすると、IE9には対応していないとの回答、同じトラブルで解決された方、いますか？

McAfeeのサポートの指示通りしても解決しません！例がないとも、言われてますが、信じてません！

自動アップデートの画像添付しておきます。

回答No.1

kt0134 · ベストアンサー

私も同じ現象が起こりまして、McAfeeへ確認したところ、IE9は現バージョンにおいては未対応とのことです。
IE8にダウングレードしてくださいと言われていますが、試していません。
IE8にダウングレードするか、TotalProtectionをやめるか検討しています。

補足

ありがとうございます。
IE8へ戻しても駄目です。
回復迄4日掛かりました！
参考に私の教えてもらった方法を書いておきます。

尚、EXEファイルの実行及びレジストリ値の編集は、「管理者として実行」から
実行して頂けますようお願い致します。

(1)コンシュマー残骸のクリア
1.以下URLへアクセスします。
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00006
2.画面中央に「MCPRを実行する」というリンクがあるので、こちらをクリックします。
3.実行か保存か問い合わせるダイアログが表示されるので、「実行」をクリックします。
4.完了後、PC再起動を促すダイアログが表示されるので、PCを再起動します。

(2)SaaS EPの完全クリア
＜完全削除＞
1.SecurityCenter( http://www.mcafeeasap.ne.jp )にアクセスします。
2.ログイン用の電子メールアドレス及びパスワードを入力し、ログオンします。
3.[ユーティリティ] タブを開きます。
4.「4. 以前のインストールから残されているコンポーネントをアンインストールします。」より、「MVSUninst」をクリックし、
ダウンロードボタンをクリックします。
（アンインストールツールは、常に最新のものをダウンロードしてご利用ください）
5.ダイアログにて「保存」をクリックし、デスクトップなど任意の場所に保存します。
6.保存したmvsuninst.exeを実行します。
7.「Total Protection Service クリーンアップ ユーティリティ」画面が表示されるまで、しばらくお待ち下さい。
（バックグラウンドにてアンインストール処理が実行されますので、何度もmvsuninst.exeを実行しないで下さい。）
8.表示された画面で「OK」 ボタンをクリックし、PCを再起動します。
9.Internet Explorer のキャッシュ、クッキー(Cookie)を削除します。
なお、Internet Explorerのバージョンにより、方法が異なります。
ご使用のバージョンを確認のうえ、実施をお願いします。

●Internet Explorer 6 の場合
　1.Internet Explorerのキャッシュファイルのクリア
　　[IEメニューバー]→[ツール]→[インターネットオプション]→[全般タブ]→[インターネット一時ファイル]項目→(次行につづく)
　　(前行より)→[ファイルの削除]ボタンをクリック→[すべてのオフラインコンテンツを削除する]にチェック→[OK]ボタンをクリック
　2.Internet ExplorerのCookieのクリア
　　[IEメニューバー]→[ツール]→[インターネットオプション]→[全般タブ]→[インターネット一時ファイル]項目→(次行につづく)
　　(前行より)→[Cookieの削除]ボタンをクリック→[OK]ボタンをクリック

●Internet Explorer 7 の場合
　1.Internet Explorerのキャッシュファイルのクリア
　　[IEメニューバー]→[ツール]→[インターネットオプション]→[全般タブ]→[削除]ボタンをクリック→[ファイルの削除]ボタンをクリック
　2.Internet ExplorerのCookieのクリア
　　[IEメニューバー]→[ツール]→[インターネットオプション]→[全般タブ]→[削除]ボタンをクリック→[Cookieの削除]ボタンをクリック→[OK]ボタンをクリック

●Internet Explorer 8 の場合
　1.Internet Explorerのキャッシュ/Cookieのクリア
　　[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブ→[削除]ボタンをクリック→(次行につづく)
　　(前行より)→[インターネット一時ファイル]と[Cookie]のみチェックを入れる→[削除]ボタンをクリック→[OK]ボタンをクリック

10.PCを再起動します。

(3)レジストリ値の確認
1.[レジストリエディタ]を起動します。
2.以下レジストリフォルダへ移動します。
　[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32]
3.上記フォルダ内に、[(既定)]というキーがあることを確認し、ダブルクリックします。
4.[値のデータ]欄を確認し、以下値以外の場合は、以下値に書き換えます。（入力ミスを防ぐため、コピーして下さい)
　C:\\Windows\\System32\\VBScript.dll
5.以下レジストリフォルダへ移動します。
　[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}\InprocServer32]
6.[値のデータ]欄を確認し、以下値以外の場合は、以下値に書き換えます以下値に書き換えます。（入力ミスを防ぐため、コピーして下さい)
　C:\\Windows\\System32\\VBScript.dll

(4)PCを再起動
(5)サイレントインストール
　サイレントインストール後、本エラーが改善されているかご確認下さい。