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注文した商品が無くなったら、空出品された責任は問えるか？
- トレカを趣味で集めている際に、欲しいカードを楽天のネットショップで見つけ注文したが、在庫が無かった。
- 購入者は、出品者が在庫を確保する責任があると考えているが、空出品した出品者に責任は問えるのか。
- 需要が高く供給が少ないカードは市場で入手困難なため、注文後に在庫が無くなることはよくあることであり、出品者は責任を追及される可能性は低い。
- halcyon626
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質問者が選んだベストアンサー
トレカのコレクションを止める時にヤフオクで５００人にカードを販売しました。（個人です。） 通常カードでしたら受注後にメーカー問い合わせ・在庫確認、仕入れ後発送というのが通例ですが、 希少カードを同じ扱いにしている販売店なら信用できません。 特にトップレベルの希少カードをさも在庫があるように見せかけるのは、私から言わせれば犯罪です。^^ 何かあったときは迷わず消費者センターへ届けるか、ホームページを立ち上げてページ上で告発しましょう。
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- MRT1452
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読む限り、確かにやり方自体は不親切ですが。 責任や損害の追及という点に関しては、貴方に証拠の残る形での実害が無い以上どうしようもないでしょう。 （単純に時間と期待感の損得感情でしかないので） もし仮にこの形がおかしいというのであれば、実際に行われている、先物取引もおかしいって事になりますので。 また、単純に数合わせミス等で表示更新を怠っていたということであったにしろ、クレームをつける分には仕方ないと思いますが、 責任を問えるかという点ではやはり実害があった上でしか成立しないので、お詫び文一言で済まされてしまうでしょう。 対象の物が物ですから期待するのもわかりますが、同時にダメモトの精神で望むべきです。 それほど希少であれば、貴方の様にネット使ってでもって人は他にも居るはずなので。 特にネット通販では、注文のタイミングと更新のタイミング等の関係上、在庫と表示に食い違いがあるというのは珍しくありません。 なのでAmazon等のネット通販大手では通常、最終注文の際、在庫切れの場合の対応方法（一般的には、総キャンセルか、在庫があるもののみ購入か）を選択する事になります。 このことからも、表示されている情報が絶対では無いというのがネット通販での常識的見解です。 （在庫物の場合）
取り寄せ商品や、在庫管理の徹底していないショップでは、普通にありますよ。 私の知る限り、楽天に出店している大企業でもやっています。 楽天ブックでもそんな目にあった事もあります。 楽天の場合、「注文確認（自動メール）」が来て、「ショップからのご注文ありがとうございます」のメールになんて書いてあるかにもよると思います。 商品確保できましたと書いて、そのような状態なら問題ですが、普通は、注文した物がツラツラ書かれていて「承りました。」書いてあるだけです。 楽天側はショップからのメールで売買契約成立の様にうたっていますが、在庫がなければどうしようもありません。 損害があれば損害賠償を請求出来るかも知れませんが「買えると思ったのに買えなかった。この気持どうしてくれる！」ぐらいでは何の損害もありませんので無理です。 その様な事を平気でやっているショップは楽天レビューが最悪です。 要するに、いい加減な商売をしていたら、自分で評価を落としている事になるので、何もできませんが、事の経緯をレビューで書くしか無いですね。 今回の事を踏まえて、もう一度カード探しにチャレンジして下さい。
- koi1234
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私はオークションはしないのですがオークションの話でしょうか？ それとも一般ショップの話でしょうか？ 以下後者の話として 注文後（メーカ）在庫確認したうえで在庫がなければ注文キャンセルってところは ごく普通にありますけど >注文を受けてから、在庫確保にあたるという話ではあった とうたっている以上何も問題はないと思います （それを承知で注文してるわけですよね？） メーカ在庫などはその時確認しないと販売店側ではわかりません （そんなもん全部販売店で把握できるわけがない） >その責任的能力の無さで被った損害 とありますが金銭的な損害でもあったのでしょうか？ 気分的な話とかいうのは論外かと（それはただのクレーマーレベル）
