パソコンがネットにつながりません。

質問

昨日からなのですが、家のパソコンがネットに繋がらず困っています。
ケーブルネットなので（ＫＣＮ）、電話したのですが、信号はちゃんと送られているらしく、パソコンの中がおかしいのでは？と言われ、言われたとおり環境設定などを見たのですが、異常が確認できず、環境の設定は全く問題なく、パソコンの中までは、届いている。みたいなことを言われました。
原因が分かりません。私が、ネットについてのトラブルは初めてで、どうしたらいいか分からず、どなたか、詳しい方、ご回答宜しくお願いします。

ちなみに、今は会社のパソコンで質問しており、解決法がご呈示いただけたら帰ってから試します。
パソコンは、ＭＡＣでＯＳＸです。（厳密には、１０．４．１１です。）
宜しくお願い致します！！

回答No.2

sai2003 · ベストアンサー

いきなりネットに接続できなくなったということでしたら、
とりあえずできることは
＊おそらくＫＣＮサポートでも同じことを言われたかもしれませんが

KCNのモデム関係、そのモデムに接続しているルーター等の電源を抜いて、
10秒ほどおいて、差し直す。

といったことかと思います。

お礼

なるほどです。それなら、すぐに試せそうなので、帰ってすぐにやってみます！
ありがとうございます！

回答No.1

violet430

ケーブル会社の方で対応してくれないなら、自分で切り分けするしかありません。他に正常動作を確認されているパソコンで接続テストをしたいですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。接続テスト・・分からないのですが、夫に相談してみます。