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パソコンを買い替えたらネットにつながらない

2014/04/13 15:26

最近マウスコンピュータ製品のデスクトップwindowseVistaからwindowse8.1proに買い替えました。今までケーブルテレビの回線でTVと電話とネットを利用してきました。ネットにつなごうとしたのですが `エラー651:モデム(またはほかの接続デバイス)からエラーが返されました' と文字が出てその後色々試したのですがどうしてもネットに接続できません。以前のパソコンにつなぐと接続には問題ありません。新しいパソコンの設定が間違えていると思うのですが調べ方や直し方がわからないので困っています。メーカーのサポートセンターに問い合わせると会員登録をして3～10日ほどかかるとのことです。そんなに待てませんので接続設定を直す方法をご存じでしたら教えて下さい。

noriokuh
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Windows系OS
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rinkun
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2014/04/15 09:42 回答No.3

CATVのインターネット接続では、接続装置(CATVモデム)がつながっているパソコンのMACアドレスを覚えている場合があります。この場合はその設定を変更しないとつながりません。一番簡単な場合では、そのCATV接続装置の電源を一度切って入れなおすと新しくつないだパソコンに更新できる場合があります。とりあえず新しいパソコンをつないだ状態で、CATV接続装置の電源を入れなおしてみてください。上手くいけばそれでつながります。ダメなときはCATV会社を補足して再度質問するか、CATV会社に問い合わせてください。