予約トラブル

質問

はじめまして。

２、３ヶ月前に、あるアーティストのＣＤの予約をしました。
発売日には予約したＣＤを受け取りに店頭に行きました。

ところが先日、同じＣＤショップから電話が。
「ご予約した新曲のＣＤはどうなさいますか？」
詳しく話を聞くと、「お客様の控えが残っているＣＤがある」との事。
しかし、それはすでにそのお店で間違いなく受け取りに行ったのです。
その時のレシートもあります。
しかし、レシートといっても日付と金額は書いてあるものの、肝心のＣＤのタイトルなどは一切書いてないのです。
レシートはあると説明しましたが、何となく信用されていないようで。（勝手に私がそう感じただけなんですが）
そのお店はよく利用しますし、また予約などお世話になるだろうからと今回はすでにあるのと同じＣＤを買い取りました。

予約した商品を受け取りに行ったのにもかかわらず、なぜ受け取りに行ってないという私の控えが残っていたのでしょうか？
またＣＤやＤＶＤなどを予約する事があるので、またこのような事があると困るな、と。
どのようにすれば、こういったトラブルを防げるのでしょうか？
電話予約だからいけないのでしょうか？

回答No.1

kuma56 · ベストアンサー

>予約した商品を受け取りに行ったのにもかかわらず、なぜ受け取りに行ってないという私の控えが残っていたのでしょうか？
単なる店側の不手際だと思いますよ。
二重発注していたのに気付かずに、残分を売りつけてしまったとか・・・・・・
店側でも調べれば原因は判りそうな気もするけどねぇ。
>どのようにすれば、こういったトラブルを防げるのでしょうか？
購入時にレシートではなく、商品名入りの領収書を切ってもらえば良いのでは？

お礼

やはり店側の不手際ですよね。ただ、こちらが悪いような言い方をされたのが気になりまして。
なるほど。商品名入りの領収書なら確実ですね。これからはその様にします。
アドバイスありがとうございました。