Windows7 OS再インストール時 エラー

質問

OSを再インストールしようとしたら、このような画像がでてきてしまい、インストールができません。また、システムの修復をしようとすると、説明書には、Windows7と書いてある部分を選択し、次へを押してくださいとかいてあるのですが、Windows7の項目がなく、修復もできません。また、
PCの電源をいれたとき、
黒い画面で、コントロール alt delを押してくださいという画面から先へ進まず、どうしたらいいかわからない状況です。

初心者なので、なにをしていいかわからなく困っております。説明書みてもわからないので、

助けてください。おねがいします。

回答No.4

mysalt_orenos

なぜか補足ボタンが利かないのでこちらに追記します。

ケース２　に対する補足ですが、
DVDドライブの読み取りレンズが汚れている可能性もあります。
市販のDVDレンズクリーナーを利用してみましょう。

回答No.3

mysalt_orenos

機種が書いてないので、経験上の予想でお答えします。

あなたが行ったのは、いわゆるメーカー製PCの再インストール（リカバリ）でしょうか。
だとしたら、通常ならそんなメッセージが出たりはしません。

ケース１：HDDからのリカバリである場合。
HDDに物理的なエラーがあり、そこにアクセスすることが出来ず、結果としてファイルが壊れている旨の症状だと思われます。一般人がそれを直すのは不可能です。メーカー修理に出しましょう。

ケース２：リカバリDVDからのリカバリである場合。
上記ケース１の可能性に加え、DVDが汚れているor傷がついている可能性があります。
綺麗にしても同症状であれば、リカバリメディアごと、PC本体をメーカー修理に出した方が賢明です。

いずれにしても、もう一度、再インストールしてみてください。
そこで出てくるメッセージが、全く同じメッセージなのか、違うメッセージなのかでも、原因の特定が出来るかもしれません。

回答No.2

noname#156725

> OSを再インストールしようとしたら
どの様に再インストールをしようとしているのか文面からは、正直
掴みきれません。

普通にOS の再インストールでは、その画面項目は出ません。
具体的にどの様にしたのか？書いて下さい。

> 黒い画面で、コントロール alt delを押してくださいという
出る前に使用する指をそれぞれキーの上に軽く乗せて置き…
その表示が出たら、キーボードの
Ctrl キー＋Alt キー＋Deleto キー
を両手を使って、(指３本で)同時に押して下さい。
なお、表示が出たら約５秒以内に素早く、確実に押して下さい。

左手の人差し指か、親指で、Ctrl キー

右手の親指か、人差し指で、Alt キー

右手の薬指で、Deleto キー

を押すと押し易いと思います。

回答No.1

Hoyat

「初心者なので」と言ってしまうなら何故に「OSを再インストールしようとした」のですか？

これはHDDのリカバリ領域から再インストールを行ったのではないでしょうか？
再インストールの際に壊してしまったのか、インストール前に壊れていたのかは不明ですが、Dドライブ領域にあるリカバリイメージの「何か」が壊れているとしか言いようがありません。

リカバリメディアを別途作っていない（又は付属していない）のならば、手っ取り早いのはメーカー修理に出すことです。下手なことをすれば却って状況を悪化させるだけです（まぁこれ以上悪くなり様も無い気もしますが）。