電話がかかるとネット接続が切れてしまいます。

質問

状況せつめい。

現在ADSLです。（無線LAN使ってます。）
電話がかかってきたり、電話をかけると、ネットの接続が切れてしまいます。

１年半前に何もわからないまま、初めてパソコンと言うものを買い
電波状況の調査や接続、設定に関わるまですべてお店とプロバイダにお任せしました。

症状がいつからなのかと言うと、初めからなのですが、
まったく知識がないので、ADSLはこういうものなんだと思って使っていました。

最近友人と話していて、「それはおかしい」と言われ

「電話　ネット　切れる」などでググり「保安器？」というものを交換する必要がある
という意見が多く、８０００円ほどかかるということと「交換したが直らなかった」という意見もあり
少し、ためらっていました。

そんなとき、「コミュファ光に変えませんか？」とコミュファ光の代理店？と名乗る人が
うちに来たので、その話をしたのですが、「わからない」と言われました。

「でも多分、光に変えれば良くなりますよ」と言われたのですが
「多分」というのが引っかかり、本当に直るのか気になっています。

「２年契約で工事などは無料で出来て、光電話にするので、今より料金が安くなり、
ネットの速さも上がります。
タダで、安くなって、速くなったらいいですよね？」

と言われ、ネットが切れなくなればいいかな？と思って契約したのですが、

質問はここから

光の工事をするにあたり、この「保安器」というものも交換されるのでしょうか？

それともそれは別件で工事をしなければならず、別途料金がかかってしまうのでしょうか？

それとも、「保安器」などは関係なく、光に変える時点で、この問題は解決するのでしょうか？

同じような経験をされた方・詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。

専門用語などはわかりませんが、回答されるのに、足りないことがあったら言ってください。
よろしくお願い致します。

回答No.1

ちあき（@Chiaki-F） · ベストアンサー

保安器は電線に落雷等があったときやサージを
アース等に流して機器類を保護する装置です

光は電線ではありませんので保安器がありませんので
光回線にした場合には電話の送受信で切れることはなくなりますね

6PTの保安器が着信等で同期ズレを起こし切断されたりします
6Pに交換等で良くなる場合もありますけれど
他の要因で切断される人には無意味です

私もADSLの時に着信のみ切断されてたので
NTTに相談したところ、ADSLの初期だったので
無料で保安器を交換してくれて回線切断は無くなりました

お礼

回答ありがとうございます。

光なら切れることがないと言うことなので安心しました。
光にしようとおもいます。
ありがとうございました。

回答No.3

tarepanda009

光の工事では既存の電話線には一切手をつけません。新たに光ファイバーを引く工事です。
したがって保安器はそのままですが、インターネットは電話線ではなく光ファイバーでの接続になるので、電話がかかってきてもインターネットが切れることはありません。

なおコミュファの光電話にすれば既存の電話を休止することが可能です。コミュファの方の基本料315円はかかりますがNTT電話の基本料は不要になります。この電話はいわゆるIP電話なのですが、いまの電話番号を移行することも可能です。

お礼

回答ありがとうございます。

光なら切れることは無くなると言う
他の方と同意見を頂けて確信が持て、安心できました。

聞いて良かったです、
ありがとうございました。

回答No.2

blue-555

光回線については保安器は関係ありません。

●ADSLが切れる原因（そのほか）

・ドアホン
・ガス検針装置が電話回線を使用
・自宅にある装置等（例：セキュリティ）が電話回線を使用
・配線が間違えている

でも回線が切れたりします。
ググるだけでなく、プロバイダへ問い合わせをしましょう。
適切なアドバイスを頂けあっさり直る可能性も高いです。

仰るように保安器の可能性も0ではありませんが現時点では断言できません。

お礼

回答ありがとうございます。

やはり、「保安器」だけが原因とは限らないんですね。

光にすれば、切れなくなると言う意見を頂けたので
光にしようと思います。

また、何らかの都合で、ＡＤＳＬに戻すことがあった時は
プロバイダへ相談したいと思います。

ありがとうございました。