電話がかかって来るとネットの接続が切れます。

質問

光なのに電話がかかって来るとネットが切れます。

ADSLの方が同じ質問をしてらして、その回答に

「保安器は電線に落雷等があったときやサージを
アース等に流して機器類を保護する装置です

光は電線ではありませんので保安器がありませんので
光回線にした場合には電話の送受信で切れることはなくなりますね」

と書かれていました。
ウチのは光なのに電話がかかって来るとネットが途切れます。
どういうことなのでしょうか？

電話がかかって来なくてもしょっちゅう接続が切れるという現象もあります。
やっと繋がったと思っても数秒で切れ、それが一日に何度もです。
パソコンが悪いのかとも思いましたが、無線ランのｉPADも繋がらないので接続の問題だと思います。

モデムが悪いのでしょうか？
電話のコンセントを抜けば電話がかかってきてもネット切れなくなりますか？

ＰＣには疎く、設置や接続も人にやってもらったくらいなので難しい説明をされても判りません。
初心者でも判るご回答をお願い致します。

回答No.5

aki43 · ベストアンサー

部屋の中と外　と言うより

マンションの管理室などに設置されてる　機器と部屋の間の　事ですので
宅内だけでは　分かり難いと　思いますけど

ADSLとVDSLは似て非成りですので　　ADSLよりデリケートですね
今は光配線方式に成ってますので　　無い現象ですが
分岐機か　配線のような　端子盤　等の様な気がします

VDSLは　まま　有る事の様な気もします
要　点検ですね

回答No.4

aki43

ホームタイプで　起こる現象では無いと思います

マンションタイプの　VDSLと言うタイプのものではないかなって思います
この場合は　宅内をきちんとやっても　外からの配線になりますから　NTTフレッツ光故障担当へ連絡して下さい
最近は　マンションでも　光配線方式に成って来てますので
そう言った　　現象は無いと思いますよ

何かすると　一時はちょっと改善するかもしれませんが　治った訳ではないですから
同じだと思いますよ　　Bフレッツのタイプですよね　　
フレッツ光ネクスト　　マンションタイプ　光配線方式　は無いと思いますよ

補足

ご回答ありがとうございます。

Ｎo.1様の欄に補足を書きましたのでお時間ありましたらお読みいただけたらと思います。

回答No.3

ekayim

Ano.1様も回答の様に私も集合住宅のVDSL回線ではないかと思います。
集合住宅の場合、ビルのMDFまでが光回線で、MDFから各戸まで既設の電話回線を使用しています。
このため、MDFから貴方の屋内までの電話回線の不具合（配線の誤り、配線の時々断線、配線の絶縁不良、屋内にドアホンがあり配線の不具合など）と推測します。
NTT（故障サポート”１１３番”）に連絡し状況を述べ、回線を調査依頼をしてみて下さい。

補足

ご回答ありがとうございます。

Ｎo.1様の欄に補足を書きましたのでお時間ありましたらお読みいただけたらと思います。

回答No.2

bismarck_klasse

電話が掛かると切れるという似たような現象の方の回答がありましたので、貼っておきます。↓

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1427548704

原因が違うようでしたら、また回答します。

補足

ご回答ありがとうございます。

Ｎo.1様の欄に補足を書きましたのでお時間ありましたらお読みいただけたらと思います。

回答No.1

45yama

＞ウチのは光なのに電話がかかって来るとネットが途切れます。
＞モデムが悪いのでしょうか？

　普通、光ケーブルが、自宅内に引き込まれていれば、ＯＮＵ（終端装置）という
機器につながります。
　「モデム」いう質問内容ですので、集合住宅向けのＶＤＳＬ配線方式でしょうか？

　ＶＤＳＬ方式も、ＡＤＳＬと同様な信号伝送方式を使いますので、電話回線の
影響を受ける事が有りますね。
　また、ＶＤＳＬ集合装置という、集合住宅内に設置してある装置が、何らかの
雑音の影響で、回線断を起こしたり、落雷の影響で回線断を起こす事が有ります。

　回線契約してある事業者へ調査を、申し出しない限り直らないでしょうね。

ＶＤＳＬ方式の例
http://flets.com/first/kouji/const_apartment_vdsl.html

補足

ご回答ありがとうございます。

そうですね、改めて見てみたらモデムにＶＤＳＬと書いてありました。
マンションでＢフレッツです。

二度ほど業者に連絡して(自分で連絡したわけではないので来た業者がプロバイダなのかＮＴＴなのかは不明)見て貰ったのですが、部屋の中も外も問題ないようなことを言われました。

むしろＡＤＳＬの時の方がこんな現象はありませんでした。

ＡＤＳＬから光に変更すると同時にプロバイダを変え、途端に不具合ばかりなのでプロバイダが悪いのかＮＴＴが悪いのかすら判らない状態でした。
みなさまのご回答を拝見する限りではＮＴＴに連絡した方がいいようなのでしてみようと思います。

今は取り敢えず電話のコンセントを抜いている状態です。
意味があるかどうか判りませんが・・・