楽オク 本日中のポイントで落札→在庫ないとのこと

質問

楽オクで本日までのポイントを使用し落札したのですが、出品者側から在庫がなかったので返金依頼をしてくださいとの連絡がありました・・・。
ポイントで落札の場合、返金依頼をしてもポイントで還元（しかも還元されたときにポイントの有効期限がきれていたら無効になる）となっていたのですが、今から返金依頼をしてポイントは本日中に返ってくるのでしょうか？
どなたか同じような経験をされたかたいらっしゃいますか？

前々から入札をしてやっと落札できたと思ったのに、商品も手に入らずポイントも無くなるなんて怒りがおさまりません！！
楽オクに問い合わせをしているのですが、なかなか返事もなく待ちきれなくて投稿させていただきました。
宜しくお願い致しますm(__)m

回答No.1

noname#130203 · ベストアンサー

ポイント（楽天スーパーポイント・楽天キャッシュ）を利用してお支払いした場合は、
取引キャンセルが確定した後にポイントとして返還されます。

ただし、以下の場合については返還後にポイントが消失することがあります。

・返還時点で利用期限が過ぎている期間限定ポイント
・不正な方法で取得されたポイント

また、落札者の都合により取引がキャンセルされた場合など、
送料を負担する必要が生じた場合はポイントから差し引いて返還いたします

私がキャンセルした時は即時出なかったような気がしますが、いつポイントが帰ってくるかわかりません
すみません

お礼

そうなんですね。
もう少し楽オクからの返事待ってみます！
ありがとうございました。