楽天オークションでの同時梱包の質問です。

質問

この度同時梱包を依頼されました。
なのですが、全部の落札が終わる前に言われたので、気付かず同梱設定をしてしまいました。
後々の追加や、上記のような事が多々あるので残りの落札物1点～でも同梱設定をするようにしたのですが、今回はその前の同時梱包設定が全て0円となってしまいました。
今回はそれで進められてしまったので諦めるのですが、そこらへんのシステムが知りたく質問致しました。
無知な質問で大変申し訳ありませんm(_ _;)m

回答No.2

tokking

全ての入札してる商品が落札される前に落札者から‘同梱依頼’が来たのですよね？
システム上では、同梱依頼は落札者が希望した分のみで同梱して送料を変更して発送してしまって
よかったのです。

他にも入札していて落札できたらそれも一緒に、の場合は落札者は最終的な商品の落札が終わってから
‘同梱依頼’をかけるべきだったのです。

ですので、最初に‘同梱依頼’が来た時点でメッセージ欄から
「全ての落札が終了していませんが、同梱依頼が来てしまったのでここまでの分を一旦発送させていただきます。送料は○○円になります」と送信し、同梱の場合は手動で送料を入力するようになっているので、その分の金額で発送してしまってよかったのです。

質問者様はおそらく、同梱発送設定する際に送料を０円にされてしまったはずなんです。
同梱だからと送料が自動的に‘０円になる’ということはありませんので。

落札された方の評価はどれくらいの取引き数がありましたか？　まだ１桁台で慣れてない方だとそういったことを
落札者の方もよく把握してないままのことが多いです。

もし、まだ最終的に同梱する何点かの落札商品があるようでしたら、先に発送してしまった分と次の発送分を合わせての適正な送料を支払ってもらうように、これまたメッセ欄からなるべくわかりやすく伝えて
了承を得、発送設定の際に‘ご自身でその送料の金額’を入力すればよいかもしれません。

ただ落札商品が後１点だったら、出品する際に設定した発送方法での送料が自動的に出てしまうので
あくまでもその商品１点分の送料での発送になってしまいます。

今後、数点の落札希望者から「同梱にして下さい」と頼まれたら、メッセ欄から
「必ず全ての落札が終了してから同梱送料を算出してお知らせしますので、同梱依頼はくれぐれも全てが終了してからでお願いします」と
送信しておくとよいでしょう。

楽オクはシステム上、直接取引きができないので送料の変更や同梱依頼の取消しなども出来ずなどで
最初の時点できちんと把握し、複数落札などはメッセ欄から相手と取り決めをしっかりしておく取引きを心がけないとや
やこしくなったりしがちです。特に慣れてない出品者・落札者共にだと起こりやすいトラブルです。

回答No.1

atsu43yuki

質問者さんが同梱設定で送料を０円にしてしまったのでしょうか？
基本的に落札者から同梱を依頼していただく場合は全ての落札商品が揃わないと梱包サイズもわかりません。
しかし日にちの違う商品に入札があり先に終了した商品のみ 先ず同梱依頼され同梱設定をしてしまったのでしたら 後からまた落札された分については追い追い同梱依頼をしていただきそこで送料をきちんと設定し直す必要があります。