地震後、ぷらら・フレッツADSLが繋がらない

質問

茨城県在住です。
先日の地震後、３日程で停電や電話は復活したのですが
ネットに繋がらなくなりました。

ルータ等のランプは正常
メールは受信が不可能、送信のみが可能です。

IEの設定を弄ったかな？と思い、他のブラウザも試しましたが
全てwebページを読み込もうとはしていていますが
一向にページを表示しません。
ルータの設定ページにはブラウザからアクセス可能です。

ルータの初期化、再設定も試しましたが無駄でした。
同様の症状だったり、
解決方法をご存知の方、
解答お願いします。

回答No.3

aki43

機器は１つでしょうか　2つでしょうか
によっても　変わると思います

回答No.2

noname#157095

現在、光の通信環境なのでADSLについてうろ覚えですが、

ルーター、ということはPPPoEの認証はルーター（ルーター付きADSLモデム）で行っていると言うことで宜しいですね。

>メールは受信が不可能、送信のみが可能
特定の方向・プロトコルしか”ダメ”というのは、有り体に言えばファイアーウォールの可能性が一番高いわけですが

考え得る原因として、
１・ファイアーウォールの設定
２・回線状態が極端に悪く、HTTPリクエストに対してタイムアウトになっている
などがあるわけですが、

・別の環境（別のPC、別のOS）ではどうなのか？
・ Yahoo などへ ping　を打ってレスポンスはあるか？
・回線状態はどうなっているか？
（回線のリンク状態、ラインモード、上り・下りそれぞれの回線速度）

これらの情報があれば、誰か手助けできる方がいるかもしれませんよ。

回答No.1

mokunyan

解決策の回答でなくてすいません。
サポートセンターに直接問い合わせた方が良いと思います。
受付時間｛当社指定休日（5/3～5、年末年始12/29～1/3）｝を除く
平日：１２時～２１時 土・日曜、祝日：１２時～１９時
■比較的繋がりやすい時間帯の傾向
平日午後６時～午後９時
■終日の混雑が予想される日の傾向
月初、月末の数日間
休日明け

携帯電話・公衆電話・海外等からおかけの場合
【Windowsをご利用の方】　TEL：050-7560-0033
【Macintoshをご利用の方】　TEL：050-7560-0034
【上記番号をご利用できない場合】　TEL：03-5954-5330
電話の混雑状況http://www.plala.or.jp/support/inquiry/call_traffic.html

■ぷららサポートセンターへメールする場合
宛先　kojin@plala.or.jp
下記項目を必ず記載して問い合わせてください。
・お客様の「ユーザーID（例：123AB4567）」もしくは「お客様番号（ぷらら会員登録証に記載）」
・ご契約者名（漢字）
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・登録の住所
・登録の電話番号
・生年月日（西暦で記入してください）
・ぷららのメールアドレス
・返信を希望されるメールアドレス（携帯電話のメールアドレスはご遠慮下さい）
・お問い合わせ内容

■テクニカルサポート（技術的なご質問）に関するメールを送信いただくにあたって

・お客様の「ユーザーID（例：123AB4567）」もしくは「お客様番号（ぷらら会員登録証に記載）」
・ご契約者名（漢字）
・登録の電話番号
・ぷららのメールアドレス
・返信を希望されるメールアドレス（携帯電話のメールアドレスはご遠慮下さい）
・ご利用の端末（機種、およびメーカー）
・ご利用のＯＳ名
・ご利用のブラウザソフト（バージョンなども詳しくお書き添え下さい）
・ご利用のメールソフト（バージョンなども詳しくお書き添え下さい）
・ご利用のモデム、ターミナルアダプター、ダイヤルアップルーター（機種、およびメーカー）
・ご利用の回線種別（アナログ、フレッツ・ISDN、フレッツ・ADSL、フレッツ・光、携帯電話、PHS）
・ご利用のアクセスポイント（電話番号）
・ご利用の接続元（ぷらら、他のプロバイダ経由、ＬＡＮ経由）
・常駐ソフト（翻訳ソフト、ウィルスチェックソフト等）
・お問い合わせ内容と表示されたエラーメッセージ（できるだけ正確にお願いします）
例： 昨日からメールが受信できなくなりました。受信しようとすると何度もパスワードの入力を行うよう要求され、最後にはエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージは下記の通りです。
メールサーバーにログオンできませんでした。 パスワードが拒否されました。
サーバー： 'abcd.mail.plala.or.jp',
プロトコル： POP3,
サーバーの応答： '-ERR [AUTH] Password supplied for "XYZ" is incorrect.',
ポート： 110, セキュリティ (SSL): なし,
サーバーエラー： 0x800CCC90,
エラー番号： 0x800CCC92
・問題が発生するようになった時期

参考URL：

http://www.plala.or.jp/support/inquiry/