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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ＤｅｌｌのＰＣは「安かろう、悪かろう」でしょうか？）

デルのPCは安かろう、悪かろう？

2011/10/18 09:23

このQ&Aのポイント

デルのPC、INSPIRON1545は故障が多く修理が必要なことがあります。
デルのサポートデスクによれば、これほどの故障はレアケースだと言われていますが、実際には製品の外れの可能性もあります。
一般的にデル製品は安価である一方で、品質は劣るという評価があります。皆さんのデル製品に対する評価を教えてください。

kt0776
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ノートPC
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Toshi0230
ベストアンサー率51% (836/1635)

2011/10/18 09:59 回答No.4

製品の種類やロットにもよると思うので一概には言えませんが、私もそこまで頻繁に故障したケースは聞きませんねぇ。職場でDellの小型Desktopを10数台使用していて、CD-Rドライブが結構な割合で不具合を起こしていましたが、本体への影響はありませんでした（CD-R自体めったに使わなかったので、普段は全然困らなかった）。また、お客様で100台強のDellのノートPCを使用していてその面倒を見ていましたが、故障対応でM/B交換に至るのは数ヶ月に1回、多くても月に2～3回という程度だったと記憶しています（多かったときはDellの営業が呼び出されていました）。キーボード交換に至ったケースも無いではないですが、ほとんど無かったと思います。 DellのPCが品質良いというつもりはありませんが、値段相応ではないかとは思います。つまり、安いのでそれなりに壊れる、と。でも、同一機器で3年間にM/B交換が3回、ってのはよほど厳しい環境で使用しているのか、そのPCが「大外れ」だったのかのどちらかだったとしか思えません。

質問者

お礼 2011/10/18 12:31

　早速のご回答、ありがとうございます。　お仕事で、Ｄｅｌｌの製品を扱っていらっしゃっるのでは、相当のデータをもとにしてのご回答でしょうね。　私の使用環境は、自宅のリビングで、まあ、１日１０時間程度使っていますが、まあ、「大外れ」だったのでしょうね。　どうもありがとうございました。

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saltmax
ベストアンサー率39% (2998/7600)

2011/10/18 12:17 回答No.9

#5です。 DELLの製品に故障が多いということ自体に私は疑問を持っていて法人向けprecisionシリーズを４台使ってきているが今までトラブルというのはほとんどありません。経年変化でコンデンサーの液漏れが古い機種（650）であったがそれは当時の機種とすれば当たり前のことなのでマザーの寿命だと思っています。サポートHP上にドライバも公開してますし診断ライトや診断プログラムも付属しユーザーマニュアル、サービスマニュアルも充実しているのでサポートの厄介になることはほとんどありませんがそれがイニシャルの値段の安さに釣られたビギナーに対して外人のサポートでは故障とも言えないことが故障となって伝わってしまうでしょう。このサイトでも数多くの質問がよせられていますが正直故障とは言えないような不具合内容をマニュアルも見ずに故障と騒いでいる人も数多くいますので。ただ、ラップトップは簡単にばらして素人が中を開けて調べるというわけにもいきませんし故障となればメーカーは部品交換をアセンブリーで行っているだけなので故障修理が故障を引き起こすということがないわけではないと思います。修理に出すことで壊して返されるということです。車の修理などでもありますけど。国内メーカーではそのような相談に対して丁寧な対応をして故障と思わせないかもしれませんがメーカー各社はそのような故障の件数を公開していないのでどこのメーカーが多いとは誰もわかっていないことではないのでしょうか。いかに安く生産してもその様な修理対応に継続的に費用が食われるのなら安い原価を維持できないでしょう。個人向け商品は家電の対応を求めている人が買っているのでその対応が上手でないということは言えると思います。

質問者

お礼 2011/10/18 12:58

　ご回答、ありがとうございます。　確かに、わたしのように初心者的ユーザーなユーザーと、サポートとの意思疎通がうまくいっていないということもあるようです。　以前、Ｏｕｔｌｏｏｋが動かなくなったので、サポートに電話したところ、遠隔操作で画面を見ながら、「これは、リカバリーをかけないといけませんね」と言われました。その時は、時間がなかったので、リカバリーはかけずに、再度、リカバリーをかけるつもりで、サポートに電話したところ、違うオペレーターが見てくれて、やはり、遠隔操作なのですが、「これは、～～ですね。～すれば、リカバリーしなくて、動きます」と、やってくれたことがありました。　ですから、一概に、「故障のた多少」ということではなくて、私たちユーザー側の問題もあったのかもしれません。　貴重なご意見をありがとうございました。

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O-Gon
ベストアンサー率22% (1024/4610)

2011/10/18 11:40 回答No.8

dellは当たりはずが激しい事でも有名ですからねー。サポートの人も言うてはったんでしょ? 『これほど故障が多いのは、Ｄｅｌｌのサポートデスクでも、「レアケース」だ』つまり、故障があるのは結構あたり前のマシンだってことですね。思わず本音が出たのでしょう。

質問者

お礼 2011/10/18 12:46

　ご回答、ありがとうございます。「dellは当たりはずが激しい事でも有名ですからねー。」だったのですか、知りませんでした。　まあ、わたしが、その「大外れ」に当たってしまったというわけですね。　今後の参考にいたします。どうもありがとうございました。

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noname#158634

2011/10/18 11:20 回答No.7

さすがにそれはない。私のデスクトップは3年間無故障です。明らかなハズレですよ。というかDELLって安かろう悪かろう扱いされるほど安くもないですよね…？

質問者

お礼 2011/10/18 12:43

　ご回答、ありがとうございます。　やはり、ＰＣにも、「当たり、外れ」があるのですね。　確かに、それほど「安い」買い物ではなかったのですが…。　どうもありがとうございました。

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41457
ベストアンサー率18% (136/751)

2011/10/18 10:39 回答No.6

　このサイトに、協力を求める人の大半は、Ｄｅｌｌの故障が多い。ＨＰは少ないが、ｌｅｎｏｂｏも多い。ついでＡｃｅｒ。Ｍａｃも非常に多くの故障を尋ねて来られる。私のは、ＮＥＣ、Ｅｐｓｏｎなので、……　

質問者

お礼 2011/10/18 12:40

　ご回答、ありがとうございます。　　Ｄｅｌｌは、故障の多い会社の中の一つではあるのですね。　でも、私の場合は、多すぎるようで、「外れ」だったのだと思います。　貴重なご回答を、ありがとうございました。

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saltmax
ベストアンサー率39% (2998/7600)

2011/10/18 10:05 回答No.5

＞それとも、一般的に、Ｄｅｌｌ製品は、安価ではあるが、品質は劣る＝故障しやすい、ということなのでしょうか？ DELL製品が安いというのは間違いです。安い製品もあってその単価で販売しているだけです。それなりのものを買えば１台100万円を超えるようなワークステーションも普通にあります。同等の仕様でNECなどと比較しても安いわけではありません。 BTOなのでパーツの組み合わせが自由にできてその幅が非常に広いというのが特徴だと思います。個人向け商品のサポートを海外委託したりして素人ユーザーの稚拙な説明がわからないとかというような苦情も多いと聞きますがそれが製品単価の根本なので日本のメーカーとはコストカットの考え方が違うと思います。法人向けサポートは日本人ですし当日オンサイトサービス等、日本のメーカーよりも対応は早いと思います。

質問者

お礼 2011/10/18 12:36

　ご回答、ありがとうございます。　Ｄｅｌｌという会社へのーイメージが、少し違っていたようです。　私の場合、「クリスマス・セール」で販売していたものを購入したので、それが、安いのか高いのか分かりませんが、そういうことも関係あったのかもしてれません。　しかし、サポートがいいのは、確かにそう思います。　ありがとうございました。

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