楽天オークションに問い合わせがしたいです。

質問

はじめまして、先日、楽天オークションよりメールが届きました。
内容は、自分の登録内容に不備が有るような事が記載されていて、サイトから、利用規約を読み、再度確認して下さいと、書いてありました。

又、二週間後に、金輪際一切の取り扱いが出来なくなるとも、記されていました。

自分で利用規約を良く読み、理解しているつもりなのですが、何が違反行為に当たっているか、意味が分からないので、納得の行く返事を頂きたいのですが、こちらのサイトから質問して下さいと、記されていました。ご返答をどうか、宜しくお願い致します。

回答No.3

c-trick123

登録内容に不備があるとして考えられるのは、

・登録している名前と登録している口座名が違う。（銀行の統廃合があった場合も自動で更新しないので、再登録する必要があります）
・カードの期限切れ（これも自動で更新しないので自分で再登録が必要です。楽オクに確認済みです）
・一度退会した（なった）のに再登録。（多分、この場合は何回登録しても強制退会になるかと思います）
・キャンセル料金の不払い。

思いつくのはこのくらいです。

あと、ここはヤフオクで言うところのヤフー！知恵袋のような所で、困ったことを相談する掲示板です。
楽オクへの問い合わせは、楽オクのヘルプへ入ると、【楽オクに問い合わせる】というリンクがあります。
そちらから直接問い合わせてください。

お礼

はじめまして、回答していただき、ありがとうございました。

残念ながら、二週間経ちましたが…何も解決致していないまま、意味も分からず強制利用停止になるようです。

不可解ながら自分の携帯が、楽天オークションからは、買い物だけ出来るのかさえも分かりません。

さし当たり、この度はご丁寧なアドバイスを忙しい中、ありがとうございました。

回答No.2

fox37

＞登録内容に不備が有るような～
規約云々でなく登録情報に嘘、偽り、間違いなどがあるということでしょう?
生年月日や年齢や住所、口座情報など偽ったり間違ったり、問題の有る情報(カード等）などされていませんか?

取り引きなどは今までされて来られているのですか？
その中でトラブルなど無かったですか?
落札手数料逃れなどと思われる取引をされたりとかは無いですか?
送料を設定したものと違う方法にして差額で設けるとか。
　取引相手などから苦情が行ったり取引相手に通知(伝票など）されている情報と登録情報が違ったりは無いですか?

Q&Aから楽天に問い合わせるから質問内容を記入し送る事しかないでしょう。

お礼

はじめまして、回答していただき、ありがとうございました。

残念ながら、二週間経ちましたが…何も解決致していないまま、意味も分からず強制利用停止になるようです。

不可解ながら自分の携帯が、楽天オークションからは、買い物だけ出来るのかさえも分かりません。

さし当たり、この度はご丁寧なアドバイスを忙しい中、ありがとうございました。

回答No.1

coco1701

楽天へのお問い合わせは下記より
https://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&enqueteRequest=none&OneTimeToken1=qDN3mnbdGaM9&commentId=&tid=10665&fFaqEnquete=10004&uid=&mode=&hdsubmit=1&helpful=&cid=10328&cid=10328&event=DE0141&eokpSessionId=A8456A3E1AB7FCAF0ACBF727851DB0D6.sc-ap-rakuten2&fid=&method=

こちらのサイトは、楽天のサイトではなく、一般の方が質問に回答するサイトになります
「オークションの困ったはOkWaveへ」からこちらに質問をしていると思いますが

お礼

はじめまして、回答していただき、ありがとうございました。

残念ながら、二週間経ちましたが…何も解決致していないまま、意味も分からず強制利用停止になるようです。

不可解ながら自分の携帯が、楽天オークションからは、買い物だけ出来るのかさえも分かりません。

さし当たり、この度はご丁寧なアドバイスを忙しい中、ありがとうございました。